Saitek P3000 - Manual (Page 25)

Chez Saitek, nous aspirons à offrir à nos clients un service technique complet et soigné. Aussi,
avant de nous appeler, veuillez lire les points suivants afin de vous assurer que vous disposez de
toutes les informations nécessaires pour nous aider à vous aider.
1 Connaître le problème : assurez-vous que vous avez une idée précise de votre problème et
que vous pouvez décrire les évènements qui l’occasionnent.
2 Consultez le chapitre Résolution des problèmes : vérifiez que votre problème ne figure pas
dans la partie Résolution des problèmes de ce manuel.
3 Connaître son matériel : si possible, soyez en possession des informations suivantes :
• La marque et le modèle de l’ordinateur que vous utilisez
• Le nom et la version du jeu que vous utilisiez quand vous avez commencé à avoir des
problèmes
• La marque et le modèle de votre carte mère
• La marque et le modèle de votre carte son
4 Soyez prêts : Si possible, essayez d’appeler lorsque vous êtes devant votre ordinateur avec
toutes les informations et tout le matériel nécessaires. Si vous avez un problème particulier
avec un jeu ou un programme, assurez-vous que celui-ci est chargé.
5 Soyez patients : nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes le plus
rapidement possible. Il sera parfois nécessaire de faire part de votre question à un spécialiste.
Ne soyez donc pas trop impatients !
Pour contacter votre équipe locale d’assistance technique, veuillez consulter la fiche des Centres
d’assistance technique fournie avec votre produit.
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