Djcc-59.htm, Acerca de la atención al cliente de hp, Acerca de atención al cliente de hp – HP Designjet T1100 serie MFP User Manual
Page 137: Atención al cliente hp
acerca de la atención al cliente de HP
Escáner HP
Designjet
acerca de atención al cliente de hp
En tanto que pilar estratégico de soporte técnico, uno de nuestros
compromisos es ayudarle a que su negocio funcione sin
problemas. El centro de atención al cliente de HP ofrece un
prestigioso servicio de soporte para garantizarle que obtenga el
máximo de su escáner HP Designjet.
La Atención al cliente de HP le ofrece su pericia técnica exhaustiva
y probada y emplea las tecnologías más innovadoras para
proporcionar a sus clientes un servicio técnico directo sin
parangón. Pone a su disposición un amplio rango de servicios,
desde facilitar soporte técnico in situ hasta participar en los foros
de usuarios en línea, que le permitirán maximizar la productividad
de las soluciones de impresión que ha adquirido. Para obtener
más información sobre la Atención al cliente de HP, visite nuestra
página Web en:
http://www.hp.com/go/support
qué hacer antes de llamar
1. Revise la sección “El problema es…”.
2. Consulte toda la documentación para el usuario de la que
disponga.
3. Si sigue experimentando problemas, consulte el folleto
Servicios de soporte de HP que recibió con el escáner.
Este documento contiene una extensa lista de diversos
servicios de soporte disponibles para ayudarle a resolver
problemas.
4. Si llama a una de las oficinas de Hewlett-Packard, tenga a
mano la siguiente información para ayudarnos a contestar
sus preguntas con más eficiencia:
1. La versión del software del escáner que está utilizando y la
versión y la fecha del firmware del escáner. Para hallar
esta información, pulse la ficha Config.> Opciones >
General > Acerca de.
1. El escáner que está utilizando (el número de producto y el
número de serie que figuran en la etiqueta situada en la
parte posterior del escáner).
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