GE 98650 GE VoIP Webcam and Headset Kit - Manual (Page 24)

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Solución de Problemas
1. La Cámara no se puede encender.
• Asegúrese de que la Cámara esté conectada adecuadamente al
puerto USB.
• Asegúrese de que el puerto de USB esté funcionando correctamente. Quizá tenga que
instalar actualizaciones, paquetes de servicio o parches para su sistema operativo, de la
página web de Microsoft® en www.microsoft.com. Vaya a “Windows Update” (Actualización
de Windows) en la sección de Resources (Recursos).
2. Desinstale el controlador de la Cámara de pantalla plana.
• Cierre todas las aplicaciones.
• Vaya al menú de inicio (Settings/Confi guración en algunos sistemas operativos)
Control Panel/Panel de control Add/Remove Programs / Agregar/Eliminar Programas.
• Escoja “PC Camera” (Cámara PC con Auriculares).
• Escoja “Remove” (Eliminar), luego haga clic en “OK” para desinstalar el controlador.
• Escoja “Yes, I want to restart my computer” (Sí, quiero reiniciar mi computadora), luego
“Finish” (Finalizar).
• Su computadora se reiniciará.
3. Errores del tipo “Can’t detect camera” (La cámara no se puede encontrar), “Can’t
find VGA driver” (El controlador VFW no se puede encontrar), o “Can’t find camera driver” (El
controlador de la cámara no se puede encontrar).
• Cierre todas las aplicaciones.
• Desconecte la Cámara de pantalla plana.
• Desinstale el software de la Cámara de pantalla plana siguiendo las indicaciones anteri-
ores. Reinicie la computadora.
• Vuelva instalar el software de la Cámara de pantalla plana siguiendo las indicaciones de
instalación. Reinicie la computadora.
• Conecte la Cámara de pantalla plana.
Si necesita ayuda técnica adicional, comuníquese con Jasco Products
Company al teléfono 1-800-654-8483 o www.jascoproducts.com.
**Microsoft y Arcsoft pueden actualizar su software en cualquier momento.