Watlow Series 988 - Manual (Page 124)

A.6
WATLOW, Serie 988 Annexe
Garantie/Renvois des produits
Garantie
Les régulateurs Watlow de la Serie 988 sont
garantis contre tout vice de matière première et
contre tout défaut de fabrication pendant une
période de 36 mois à compter de la date de
livraison à l’acheteur initial, à condition que les
appareils soient utilisés correctement. Watlow
n’ayant aucun contrôle sur l’emploi qui est fait de
son matériel, correct ou non, aucune garantie n’est
formulée quant aux défaillances éventuelles. La
responsabilité de Watlow aux termes des présentes
se limite, au choix de Watlow, au remplacement, à
la réparation ou au remboursement du prix d’achat
du matériel et des pièces qui, après inspection, sont
jugées défectueuses durant la période de garantie
spécifiée. Cette garantie ne couvre pas les
dommages résultant du transport, de modifications
et de mauvais usage ou d’emploi abusif.
Watlow Controls
Watlow Controls est une division de Watlow Electric
Mfg. Co., St. Louis, Missouri, (États-Unis),
constructeur de produits de chauffage électriques
industriels depuis 1922. Pour fabriquer ses
appareils, Watlow part d’un jeu complet de
spécifications et assure l’entière construction de ses
produits industriels dans ses usines, aux États-Unis.
Les produits Watlow comprennent chauffages
électriques, capteurs, régulateurs et dispositifs de
commutation. L’usine de Winona fabrique des
appareils de régulation électronique à semi-
conducteurs depuis 1962 et jouit d’une excellente
image de marque auprès des fabricants de matériel
d’origine. Ces fournisseurs OEM dépendent de
Watlow Controls pour s’approvisionner en
régulateurs compatibles du point de vue technique
avec leurs produits et pouvant y être incorporés
sans risque. Watlow Controls représente un
ensemble de 9300 m2 (100 000 pi2) regroupant les
services de commercialisation, d’ingénierie et de
production, situé à Winona, dans l’État du
Minnesota (États-Unis).
Renvois des produits
1. Contactez le service clientèle au 01-30-73-24-25
pour obtenir un numéro d’autorisation de renvoi
avant de retourner tout appareil nécessitant une
réparation. Veuillez nous fournir les informations
suivantes :
•
Adresse d’expédition
• Adresse de facturation
• Personne à contacter
• Numéro de téléphone
• Moyen d’expédition
• Votre numéro de bordereau de commande
• Problèmes et/ou instructions spéciales
• Nom et numéro de téléphone de la
personne renvoyant le produit
2. Une autorisation préalable et un numéro de
renvoi obtenu auprès du service clientèle sont
nécessaires pour renvoyer tout produit non
utilisé et être crédité de son prix d’achat.
Assurez-vous que le numéro d’autorisation de
renvoi est inscrit sur l’extérieur du carton et sur
tous les documents renvoyés. Expédiez le
produit en fret payé à l’avance.
3. Après réception du produit renvoyé, nous
l’inspecterons et déterminerons la cause du
problème.
4. En cas de défaut de fabrication, nous émettrons
un ordre de réparation. Des frais de retour se
montant à 20 pour cent du prix seront facturés
pour tout régulateur standard et accessoire nous
revenant.
5. Si l’appareil ne peut être réparé, il vous sera
renvoyé accompagné d’une lettre explicative.
Les frais de réparation ne dépasseront pas 50
pour cent du prix d’origine.
Réclamations auprès du
transporteur
À la réception de votre régulateur Watlow, vérifiez si
l’emballage n’a subi aucun dommage externe
durant le transport. Si la boîte ou son contenu
présentent un dommage apparent, déposez
immédiatement une réclamation auprès du
transporteur. Conservez le carton d’origine ainsi
que le matériau d’emballage.
Total
Customer
Satisfaction
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