Brother MFC-9420CN - Manual (Page 127)

Solución de problemas y mantenimiento rutinario
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C
Envío de faxes
El equipo no podrá enviar varias
páginas desde el cristal de
escáner. Asegúrese de que la opción Transmisión en tiempo real esté ajustada como off.
(Consulte Transmisión en tiempo real en la página 5-6.)
Mala calidad de envío de fexes Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del cristal de escáner en la página
C-22.)
El informe de Verificación de
Transmisión indica
‘RESULT:ERROR’. Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente
enviar nuevamente el fax.
Si está enviando un mensaje PC FAX y en el informe de verificación de
transmisión se indica ‘RESULT:ERROR’ (Error de recepción), es posible que no
haya suficiente memoria en el equipo. Para liberar memoria, desactive la función
Fax remoto (consulte Desactivado de las opciones del Fax remoto en la página
8-3), imprima los mensajes de fax guardados en la memoria (consulte Impresión
de un fax desde la memoria en la página 6-6) o cancele cualquier trabajo de Fax
diferido o de Sondeo (consulte Cancelación del fax en progreso en la página 5-2).
Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los ajustes del menú de
Compatibilidad a Normal o Básica. (Consulte Compatibilidad en la página C-20.)
Líneas negras verticales al enviar. Haga una copia; si presenta el mismo problema, lo más probable es que el
escáner esté sucio. (Consulte Limpieza del cristal de escáner en la página C-22.)
Gestión de las llamadas entrantes
El equipo interpreta los mensajes
de voz como tonos CNG. Si la opción Detección de faxes está configurada como Si, será más sensible a
los sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado correctamente
ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un aparato de fax, por
lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el fax pulsando
Detener/Salir. Intente evitar este problema girando el Detector de fax en No.
(Consulte Detección de faxes en la página 6-5.)
Envío de una llamada de fax al
equipo. Si ha contestado en un teléfono externo o extensión de teléfono, pulse su Código
de Recepción de Fax (ajuste predeterminado (
51). Cuando conteste el aparato,
cuelgue.
Funciones personalizadas en la
misma línea. Si tiene configuradas las opciones Llamada en espera, Buzón de voz, un servicio
de contestador, un sistema de alarma u otras funciones personalizadas en una
línea de teléfono única en el equipo, podrá crear un problema al enviar o recibir
faxes.
Por ejemplo: Si está suscrito al servicio de Llamada en espera u otros servicios
personalizados y su señal se cuela en la línea mientras el equipo está enviando ó
recibiendo un fax, dicha señal puede interrumpir temporalmente los datos del fax
ó dañarlos. La función ECM de Brother debe de ayudar a resolver este problema.
Se trata de una situación habitual en el sector de telefonía y común a todos los
dispositivos que envían o reciben informaciones a través de una línea compartida
con funciones personalizadas. Si evitar la más mínima interrupción es
fundamental para sus actividades, se recomienda conectar el equipo a una línea
telefónica independiente sin estas funciones.
Problemas en la configuración de menús
El equipo emite pitidos cuando se
intenta acceder al menú
Configuración de recepción y
Configuración de envío. Si la tecla Fax no está iluminada, púlsela para activar el modo Fax. Las
opciones Configuración de recepción (Menu/Set, 2, 1) y Configuración de envío
(Menu/Set, 2, 2) están disponibles solamente cuando el equipo está en modo de
Fax.
Problemas en la calidad de las copias
En las copias aparecen rayas
verticales. Es posible que aparezcan rayas verticales en las copias. El cristal de escáner
podría estar sucio. (Consulte Limpieza del cristal de escáner en la página C-22.)
PROBLEMA SUGERENCIAS