HP Equipo multifunción HP PSC 1417 Impresora Escáner Copiadora - Manual (Page 42)

● Compruebe la cola de impresión (en Inicio, Configuración, Impresoras y faxes) para
verificar que la impresora no tiene ningún documento de error, no está sin conexión o
pausada. Para obtener más información, consulte la asistencia técnica y ayuda de
Windows.
● Compruebe el cable USB. Intente conectarlo a otro producto para comprobar si el
cable USB funciona. Si encuentra problemas, puede que necesite sustituir el cable
USB.
● Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba desconectar los
productos más antiguos del equipo.
● Si es necesario, desinstale el software HP Image Zone y vuelva a instalarlo. Para
obtener más información sobre la desinstalación del software, consulte
Instalación y
desinstalación del software .
Para obtener más información sobre la configuración de HP All-in-One y la conexión al
equipo, consulte la guía de instalación que acompaña a HP All-in-One.
Tengo una luz o mensaje de error sobre un atasco de papel o de carro
Causa Si las luces de error indican un atasco de papel o de carro, es posible que haya
restos de material de embalaje dentro de HP All-in-One.
Solución
Baje la puerta de acceso al carro de impresión para ver los cartuchos de
impresión y extraiga los restos de material de embalaje, cinta u otros elementos extraños.
Apague HP All-in-One, espere un minuto y, a continuación, pulse el botón Encender/
Reanudar para volver a encender HP All-in-One.
Solución de problemas de instalación del software
Si experimenta problemas durante la instalación del software, consulte los temas que aparecen
a continuación para buscar una posible solución. Si los problemas surgen durante la instalación
del hardware, consulte
Solución de problemas de configuración del hardware .
Durante una instalación normal del software de HP All-in-One tiene lugar lo siguiente:
●
El CD-ROM de HP All-in-One se ejecuta de forma automática.
● El software se instala.
● Los archivos se copian en la unidad de disco duro.
● Se le indica que enchufe el HP All-in-One.
● Aparece la palabra OK en verde y una marca de verificación en la pantalla del asistente de
instalación.
● Se le solicita que reinicie el equipo.
● Se ejecuta el proceso de registro.
Capítulo 9
38 HP PSC 1400 All-in-One series
Información
sobre
solución
de
problemas