Apple AppleCare Protection Plan for iPhone - Manual (Page 54)

54 Español
del Plan. Las condiciones de este Plan, su recibo original de contratación del mismo y la
Confirmación del Plan forman parte de su contrato de prestación de servicios. El precio del Plan
figura en su recibo de compra original. El servicio de hardware y la cobertura de soporte técnico
ofrecido dentro del Plan tienen carácter adicional a la cobertura otorgada por la garantía de
hardware del fabricante y el soporte técnico gratuito.
3. Ámbito de cobertura
3.1 Servicio de hardware
En caso de que, durante el Periodo de Cobertura, Ud. presente una reclamación válida
notificando a Apple que (i) existe un defecto de materiales o mano de obra del Equipo
Cubierto o (ii) la capacidad para mantener la carga eléctrica de la batería del iPhone
cubierto se hubiera reducido en un cincuenta por ciento (50%) ó más respecto a sus
especificaciones originales, Apple (a) reparará el defecto de forma gratuita, utilizando piezas
de nueva fabricación reacondicionadas equivalentes a piezas nuevas, tanto en rendimiento
como en fiabilidad, o (b) sustituir el Equipo Cubierto por un producto que sea nuevo o
equivalente a uno nuevo, tanto en rendimiento como en fiabilidad, y que sea, como mínimo,
funcionalmente equivalente al producto original. En caso de sustitución del Equipo Cubierto,
el producto original pasará a ser propiedad de Apple, mientras que el producto sustituido
será de su propiedad, con cobertura durante el periodo restante del Plan.
3.2 Soporte técnico
Durante el Periodo de Cobertura, Apple le proporcionará acceso al soporte técnico telefónico
y al soporte técnico con recursos online. El soporte técnico podrá incluir asistencia en la
instalación, lanzamiento, configuración, resolución de problemas y recuperación (excepto
recuperación de datos), incluyendo almacenamiento, recuperación y gestión de archivos,
sistema de interpretación de mensajes de error, y determinación del momento en que sea
necesario realizar reparaciones de hardware. Apple proporcionará soporte técnico para la
versión del software de apoyo vigente en cada momento y para la Versión Principal previa.
A los efectos de este apartado, se entenderá por “Versión Principal” una versión de software
significativa lanzada comercialmente por Apple con un formato numérico de tipo “1.0” o “2.0.”
y que no se encuentre en un formato Beta o de prelanzamiento. El ámbito del soporte técnico
que reciba variará en función del Plan contratado.