Channel Master DVR+ (7500GB16) - Manual (Page 24)

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Periodo de garantía limitada
CHANNEL MASTER DVR+ tiene una garantía limitada de (1) año a partir de la fecha de compra original con un comprobante
válido de compra procedente de un distribuidor autorizado. Se considera comprobante de compra un recibo u otro documento que
acredite la compra del producto y la fecha de compra. Se aplican algunas limitaciones y exclusiones.
¿Qué cubre la garantía limitada?
CHANNEL MASTER garantiza que el hardware del producto de nombre CHANNEL MASTER y los accesorios contenidos en el
embalaje original están cubiertos contra defectos en el material y la mano de obra bajo condiciones normales de uso y servicio de
acuerdo con las directrices publicadas por CHANNEL MASTER por un periodo de (1) año a partir de la fecha de compra original
por parte del usuario final. Los lineamientos publicados por CHANNEL MASTER incluyen pero no están limitados a la información
contenida en las especificaciones técnicas, manuales de usuario y servicios de comunicación. Esta garantía también incluye
(90) días de servicio gratuito de asistencia técnica para software. La asistencia técnica para software fuera del plazo de (90) días
está sujeta a cargos adicionales. Esta garantía solo es válida en EE.UU. y Canadá.
¿Qué no cubre la garantía limitada?
No es aplicable a productos de hardware que no sean de CHANNEL MASTER o a cualquier software o servicios de datos, incluso
si va empacado o se vende con el producto de hardware de CHANNEL MASTER. Cualquier fabricante, proveedor o editor ajeno
a CHANNEL MASTER puede ofrecerle sus propias garantías, pero CHANNEL MASTER, en la medida en que esté permitido
por la Ley, proporcionará sus productos tal cual. El software distribuido por CHANNEL MASTER con o sin marca CHANNEL
MASTER (incluyendo software de sistema pero sin limitarlo a éste) no está cubierto por esta Garantía. Consulte el acuerdo de
licencia que acompaña al software para obtener más información sobre sus derechos como usuario. CHANNEL MASTER no
garantiza que el producto CHANNEL MASTER funcione sin interrupciones o errores repentinos en el mismo. CHANNEL MASTER
no se responsabiliza de ningún daño que surja como consecuencia de no seguir las instrucciones relativas al uso del producto
CHANNEL MASTER. Esta Garantía no cubre los gastos de envío derivados de la devolución del producto a CHANNEL MASTER
dentro del plazo de la Garantía.
Cómo obtener el servicio de garantía
Los consumidores con comprobante de compra válida de un distribuidor autorizado pueden devolver cualquier producto
CHANNEL MASTER dentro de la garantía al departamento para su reparación o sustitución. Para obtener el servicio de garantía,
el consumidor deberá enviar un correo electrónico al Servicio de Soporte Técnico y solicitar un número RMA para devolver el
producto. El producto devuelto debe tener el número RMA visible en la caja y debe incluir el recibo de compra que demuestre
que se encuentra dentro del periodo de garantía. Si el producto muestra defectos y cumple con nuestra Política de Garantías,
CHANNEL MASTER lo reparará o sustituirá por otro nuevo de forma gratuita. Los productos que estén fuera del plazo de garantía
no deben devolverse a CHANNEL MASTER, con la excepción de cualquier producto que el Servicio de Soporte Técnico pudiera
requerir para realizar procedimientos de control de calidad. Soporte Técnico: [email protected]
TÉRMINOS GENERALES:
1.1 De acuerdo con las disposiciones descritas en esta Garantía, CHANNEL MASTER garantiza que el equipo descrito en el
Párrafo 1.2 cumple con nuestras especificaciones en lo que concierne al material y que el está libre de defectos en sus materiales
y mano de obra durante el periodo de duración de la Garantía Limitada.
1.2 Esta Garantía se aplica a todas las compras originales realizadas por consumidores de productos de Channel Master
("Equipo"). Las garantías estipuladas más adelante no son transferibles. 1.3 El periodo de validez de esta garantía será efectivo
en la fecha de la compra del Equipo a un distribuidor autorizado y terminará, para el Equipo, un (1) año después (aplicable a todo
el hardware y sus componentes). El software no está cubierto por la Garantía, incluso si va empacado o se vende con el producto
de hardware de CHANNEL MASTER, a menos que se especifique lo contrario o se mencione en esta Garantía (en cada caso el
"Periodo de Garantía").
DEVOLUCIÓN DEL EQUIPO DENTRO DEL PLAZO DE GARANTÍA
2.1 Si una pieza del Equipo no funciona correctamente o falla durante un uso normal dentro del plazo del periodo de Garantía:
(a) El Cliente deberá notificarlo a CHANNEL MASTER dentro del plazo de (30) días desde que se detectó el problema. (b)
CHANNEL MASTER podrá, a su elección, bien resolver el problema por teléfono u ofrecer al cliente un número RMA (número
de autorización de devolución) y la dirección a la cual el cliente deberá enviar la pieza defectuosa; (c) si el problema no puede
solucionarse por teléfono, el Cliente deberá adjuntar una etiqueta que muestre el número RMA en cada pieza devuelta e incluir
una descripción del problema. El Cliente deberá empacar correctamente la pieza a devolver, marcar el RMA# en el exterior de la
caja, pagar previamente el seguro de los gastos de envío y enviar la pieza a la ubicación especificada por CHANNEL MASTER.
(d) La devolución no autorizada de cualquier pieza o equipo, ya sea dentro o fuera del plazo de garantía, estará sujeta a los
cargos de gestión derivados, además de cualquier cargo de reparación y transporte. (e) CHANNEL MASTER reparará o sustituirá
el producto devuelto a su elección. Si el producto se sustituye, el producto sustituido puede ser nuevo o remanufacturado. En
el caso de ser remanufacturado, será equivalente operativamente al nuevo Equipo. Si un producto devuelto es sustituido por
CHANNEL MASTER, el Cliente acepta que el producto sustituido pasa a ser propiedad de CHANNEL MASTER. (f) CHANNEL
MASTER realizará la sustitución del equipo manufacturado de CHANNEL MASTER bajo esta garantía en un plazo razonable
Garantía limitada