Résolution des problèmes de base, Fr ançais, Mac windows – HP DeskJet 3700 User Manual
Page 9: En cas d'incapacité à imprimer
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Mac
Windows
Résolution des problèmes de base
En cas d'incapacité à imprimer :
1.
Assurez-vous que les cordons d'alimentation sont correctement branchés et l'imprimante est sous tension. Le bouton Marche/
Arrêt
s'allumera.
2.
Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec un câble USB, assurez-vous que celui-ci est bien branché. Si votre
ordinateur est connecté à l'imprimante avec une connexion sans fil, vérifiez que celle-ci fonctionne.
3.
Consultez le site Web Outils de diagnostic HP sur pour télécharger des utilitaires de diagnostic gratuits
(outils) que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes les plus courants.
Mentions légales :
Microsoft et Windows sont soit des
marques soit des marques déposées de Microsoft Corporation
aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
Mac, OS X et AirPrint sont des marques déposées d'Apple, Inc.
aux États-Unis et dans d'autres pays.
Vérifiez que le logiciel de l'imprimante est installé.
Une icône représentant l'imprimante HP s'affichera sur le
bureau de l'ordinateur si votre logiciel d'impression est
installé.
Assurez-vous que l'imprimante est définie en tant que
périphérique d'impression par défaut :
•
Windows 10
: recherchez des périphériques dans
Windows, puis sélectionnez Périphériques et
imprimantes
dans la liste des résultats.
• Windows 8.1 et Windows 8 : allez dans le coin supérieur
droit de l'écran pour ouvrir la barre des applications,
cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Panneau de
commande
et enfin sur Afficher les périphériques et les
imprimantes
.
• Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez
sur Périphériques et imprimantes.
• Windows Vista et Windows XP : dans le menu Démarrer
de Windows, cliquez sur Panneau de configuration.
Dans Affichage classique, cliquez sur Imprimante ou
Imprimantes et télécopieurs
.
Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre
imprimante comporte une marque de sélection. Si votre
imprimante n'est pas sélectionnée en tant qu'imprimante par
défaut, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante
et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut dans
le menu.
Si vous utilisez un câble USB et vous ne pouvez toujours pas
imprimer ou l'installation du logiciel échoue :
1.
Retirez le CD du lecteur de CD/DVD de votre ordinateur,
puis débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2.
Redémarrez l’ordinateur.
3.
Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur de
CD/DVD de l'ordinateur, puis suivez les instructions à
l'écran pour installer le logiciel. Ne branchez le câble USB
que lorsque vous y êtes invité.
4.
Une fois l'installation terminée, redémarrez l'ordinateur.
Si vous utilisez le sans fil et vous ne parvenez toujours pas
à imprimer :
Allez dans la section « Réseau sans fil » à la page suivante
pour en savoir plus.
Contrôlez la file d'attente d'impression :
1.
Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes et
scanners
.
2.
Cliquez sur Ouvrir la liste d'attente d'impression.
3.
Cliquez sur une tâche d'impression pour la sélectionner.
4.
Utilisez les boutons suivants de gestion de la tâche
d'impression :
• Icône Annuler : annule la tâche d'impression
sélectionnée.
• Reprise : reprend la tâche d'impression suspendue.
5.
Si vous avez effectué des modifications, lancez une
nouvelle impression.
Redémarrage et réinitialisation :
1.
Redémarrez l’ordinateur.
2.
Réinitialisez l'imprimante.
a.
Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le
cordon d'alimentation.
b.
Patientez une minute avant de le rebrancher et de
mettre l'imprimante sous tension.
Réinitialisation du système d'impression :
1.
Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes et
scanners
.
2.
Appuyez sur la touche Contrôle et maintenez-la enfoncée
tout en cliquant sur la liste à gauche, puis sélectionnez
Réinitialiser le système d'impression
.
3.
Ajoutez l'imprimante que vous souhaitez utiliser.
Désinstallation du logiciel :
1.
Si l'imprimante est connectée à votre ordinateur au moyen
d’un câble USB, débranchez-la de votre ordinateur.
2.
Ouvrez le dossier Applications/HP.
3.
Double-cliquez sur Programme d'installation HP, puis
suivez les instructions à l'écran.
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