HP 4752 - Manual (Page 29)

29
Перед обращением в службу поддержки по телефону
Перед обращением в службу поддержки выполните описанные выше
шаги 1 и 2.
Если не удается решить проблему с использованием указанных
ресурсов, позвоните в службу поддержки HP. При этом необходимо
находиться рядом с компьютером и проектором. Будьте готовы
предоставить следующую информацию.
• Модель и серийный номер цифрового проектора.
• Модель компьютера и версия операционной системы.
• Сообщения, которые появляются при возникновении проблемы.
• Ответьте на следующие вопросы:
Возникала ли эта ситуация раньше?
Можно ли воссоздать ее?
Когда появилась проблема?
Устанавливалось ли новое оборудование или программное
обеспечение незадолго до появления проблемы?
Какие действия были предприняты для решения проблемы?
Номер телефона службы поддержки
Если требуется помощь в решении проблемы, позвоните в телефонную
службу поддержки HP по номеру, указанному в конце этого документа.
Самую последнюю информацию о номере телефона для вашей страны
или региона см. по адресу: www.hp.com/support.
Обращение в HP для ремонта
Если цифровой проектор HP нуждается в ремонте, позвоните в теле-
фонную службу поддержки HP. Квалифицированный специалист
сервисной службы HP выполнит диагностику проблемы и организует
процесс ремонта. Служба поддержки HP предложит максимально
эффективное решение независимо от того, является ли она автори-
зованным сервисным центром или подразделением компании HP.
Гарантийный ремонт выполняется без дополнительной оплаты в течение
срока действия ограниченной гарантии. После гарантийного срока
стоимость ремонта оплачивает пользователь.