USRobotics USR9600 - Manual (Page 110)

107
2.0 ZOBOWIĄZANIA KLIENTA
2.1 KLIENT ponosi pełną odpowiedzialność za spełnienie przez niniejszy produkt żądanych przez niego
parametrów technicznych i wymagań.
2.2 Zaleca się, aby KLIENT wykonał kopie bezpieczeństwa oprogramowania dostarczanego z
produktem.
2.3 KLIENT ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłową instalację i konfigurację niniejszego produktu
oraz za właściwą instalację, konfigurację, działanie i kompatybilność z otoczeniem, w którym produkt
będzie funkcjonował.
2.4 Roszczenia wynikające z gwarancji zostaną uwzględnione tylko wtedy, gdy KLIENT dostarczy firmie
U.S. ROBOTICS opatrzony datą dowód zakupu (kopię rachunku wystawionego przez firmę U.S.
ROBOTICS lub jej autoryzowanego sprzedawcę).
3.0 SERWIS GWARANCYJNY
3.1 Aby uzyskać naprawę gwarancyjną, KLIENT musi skontaktować się z pomocą techniczną U.S.
ROBOTICS lub autoryzowanym centrum serwisowym U.S. ROBOTICS w okresie gwarancyjnym.
3.2 Aby uzyskać naprawę gwarancyjną, klient musi przedstawić numer modelu produktu, numer seryjny
produktu oraz dowód zakupu z datą (kopię rachunku od U.S. ROBOTICS lub jej autoryzowanego
sprzedawcy).
3.3 Informacje dotyczące kontaktu z pomocą techniczną U.S. ROBOTICS lub autoryzowanym centrum
serwisowym U.S. ROBOTICS można znaleźć na stronie firmowej U.S. ROBOTICS www.usr.com.
3.4 Kontaktując się z pomocą techniczną U.S. ROBOTICS, klient powinien mieć przygotowane
następujące informacje:
• numer modelu produktu,
• numer seryjny produktu,
• dowód zakupu opatrzony datą,
• nazwisko i numer telefonu osoby kontaktowej KLIENTA,
• wersja systemu operacyjnego na komputerze KLIENTA,
• CD-ROM instalacyjny firmy U.S. ROBOTICS,
• instrukcję instalacji firmy U.S. ROBOTICS.
4.0 WYMIANA GWARANCYJNA
4.1 W przypadku stwierdzenia przez dział pomocy technicznej firmy U.S. ROBOTICS lub autoryzowane
centrum serwisowe firmy U.S. ROBOTICS niewłaściwego działania, wady produktu lub części,
wynikających bezpośrednio ze złego wykonania lub wadliwego materiału, jeśli nie upłynął okres
DWULETNIEJ (2) gwarancji, a KLIENT załączył opatrzoną datą kopię dowodu zakupu (oryginalny
rachunek wystawiony przez firmę U.S. Robotics lub jej autoryzowanego sprzedawcę) firma U.S. Robotics
dokona autoryzacji zwrotu (Return Material Authorisation, RMA) oraz dostarczy KLIENTOWI instrukcję zwrotu
produktu do centrum zwrotów, autoryzowanego przez firmę U.S. Robotics.
4.2 Produkty lub części wysłane do U.S. ROBOTICS bez autoryzacji zwrotu (RMA) wydanej przez U.S.
ROBOTICS lub przez autoryzowane centrum serwisowe U.S. ROBOTICS zostaną zwrócone.
4.3 KLIENT zgadza się na poniesienie opłat transportowych związanych ze zwrotem produktu lub części
do autoryzowanego przez U.S. Robotics Centrum Zwrotów; zgadza się również na ubezpieczenie
produktu lub poniesienie ryzyka związanego z utratą lub uszkodzeniem mogącym zajść w czasie
transportu; jak również klient zgadza się na użycie opakowania równoważnego z opakowaniem
oryginalnym.
4.4 Odpowiedzialność za utratę lub zniszczenia nie przenosi się na U.S. ROBOTICS, dopóki zwracany
produkt lub część nie zostaną przyjęte jako autoryzowany zwrot w autoryzowanym centrum zwrotów U.S.
ROBOTICS.
4.5 Autoryzowane zwroty zostaną rozpakowane, poddane oględzinom i sprawdzone pod względem
zgodności numeru modelu i numeru seryjnego z tymi, dla których wystawiono autoryzację RMA.
Sprawdzeniu podlega również data i miejsce zakupu na załączonym dowodzie zakupu. U.S. ROBOTICS
może odmówić udzielenia serwisu gwarancyjnego, jeśli po oględzinach zwróconego produktu lub części
okaże się, że informacje podane przez KLIENTA są niezgodne z danymi w wydanej autoryzacji RMA.
4.6 Gdy zwrócony produkt zostanie rozpakowany, sprawdzony wizualnie i przetestowany, U.S.
ROBOTICS, według własnego uznania, dokona naprawy lub wymiany, używając nowych lub używanych
produktów lub części, w wymaganym zakresie, w celu przywrócenia przydatności produktu lub części.
4.7 U.S. ROBOTICS prześle KLIENTOWI na własny koszt naprawiony lub wymieniony produkt lub część
nie później niż DWADZIEŚCIA JEDEN (21) DNI
od otrzymania autoryzowanego zwrotu przez autoryzowane centrum zwrotów U.S. ROBOTICS.
4.8 U.S. ROBOTICS nie odpowiada za jakiekolwiek szkody wynikłe z opóźnienia dostawy lub doręczenia
naprawionego lub wymienionego produktu albo części.