HP Impresora HP Photosmart p1000 1000 - Manual (Page 82)

guía del usuario de la impresora en color hp photosmart 1000
76 www.hp.com/photosmart
Soluciones de software
Problema Causa posible Solución
He insertado el CD de
software de la impresora,
pero el ordenador no lo
lee.
El CD no se ha instalado
correctamente.
El reproductor de CD puede
estar dañado.
El CD puede estar dañado.
1. Vuelva a insertar el CD e inténtelo de nuevo.
2. Inserte un CD que sepa que funciona. Si éste CD no funciona,
puede que deba reparar el reproductor de CD.
3. Si otros CD funcionan, pero el CD de software de la impresora
no, puede que el CD esté dañado. Puede descargar el software
de la impresora del sitio Web de HP o llamar al centro de
distribución de software. Para obtener información de contacto,
consulte la portada interior de esta guía.
El software no se ha
instalado correctamente.
O BIEN
Debe desinstalar el
software de la impresora
por alguna razón.
(continúa en la página
siguiente)
Puede que exista un
conflicto con el programa
antivirus.
Puede que exista un
conflicto con otro programa
de software.
Puede que exista un
conflicto con un dispositivo
periférico conectado a la
impresora.
PC de Windows
Elimine el software de la impresora y vuelva a instalarlo.
•
Inserte el CD de software de la impresora en el ordenador.
• Haga clic en Desinstalar el software HP PhotoSmart 1000
serie .
• Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar software.
• Cuando la desinstalación haya finalizado, debe APAGAR y
volver a ENCENDER el ordenador.
• Vuelva a instalar el software. Consulte las instrucciones de
instalación de software adicionales.
Si se siguen produciendo problemas en la instalación del software,
consulte la cubierta interior de esta guía para obtener información
sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al
cliente de HP.