Samsung PS51F8500SL - Manual (Page 90)

Nederlands - 18
Wat is Remote Support?
De Samsung Remote Support-service biedt u individuele ondersteuning door een Samsung-technicus die op afstand
het volgende kan doen:
• Een diagnose stellen voor uw televisie
• De televisie-instellingen aanpassen voor u
• De fabrieksinstellingen herstellen voor uw televisie
• Aanbevolen firmware-updates installeren
Hoe werkt het?
Op afstand service laten uitvoeren door een technicus van Samsung is eigenlijk heel simpel
1. Bel met het Samsung
Contact Center en vraag
naar ondersteuning op
afstand.
2. Open het menu op uw
televisie en ga naar het
gedeelte Ondersteuning.
3. Selecteer Extern beheer en
geef uw pincode aan de
agent.
4. De agent krijgt dan
toegang tot uw
televisie. Dat is alles!
Problemen oplossen
Wanneer u vragen over deze televisie hebt, kunt u eerst deze lijst raadplegen. Als geen van de tips in deze lijst van
toepassing zijn, gaat u naar 'www.samsung.com' en klikt u daar op Ondersteuning, of neemt u contact op met een
van de servicecenters die u op de achterkant van deze handleiding vindt.
Problemen Oplossingen en uitleg
De televisie kan niet worden
ingeschakeld.
• Controleer of het netsnoer correct op het stopcontact en op de televisie is aangesloten.
• Controleer of het stopcontact werkt.
• Druk op de toets
P op de televisie om te controleren of het probleem niet bij de afstandsbediening
ligt. Als de televisie wordt ingeschakeld, raadpleegt u 'De afstandsbediening werkt niet' hieronder.
Er is geen beeld/video. • Controleer de kabelaansluitingen. Koppel alle kabels los die op de televisie en externe apparaten
zijn aangesloten en sluit ze vervolgens weer aan.
• Stel de video-uitgangen van de externe apparaten (kabelbox/satellietontvanger, dvd, Blu-ray, enz.)
in zodat deze overeenkomen met de ingangen van de televisie. Als bijvoorbeeld de HDMI-uitgang
van een extern apparaat wordt gebruikt, moet deze op de HDMI-ingang van de televisie worden
aangesloten.
• Controleer of de aangesloten apparaten zijn ingeschakeld.
• Zorg ervoor dat u de juiste ingangsbron selecteert.
• Start het aangesloten apparaat opnieuw op door het netsnoer van het apparaat los te koppelen en
vervolgens opnieuw aan te sluiten.
De afstandsbediening werkt niet. • Vervang de batterijen van de afstandsbediening. Zorg ervoor dat de batterijen zijn geplaatst met de
polen (+/–) in de juiste richting.
• Reinig het zendervenster op de afstandsbediening.
• Richt vanaf circa 1.5 tot 2 meter afstand de afstandsbediening direct naar de televisie.
De televisie kan niet worden in- of
uitgeschakeld met de afstandsbediening
van de kabelbox/settopbox of het
volume kan niet worden geregeld.
• Programmeer de afstandsbediening voor de kabelbox/settopbox zodanig dat deze werkt voor
de televisie. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw kabelbox/settopbox voor de code voor de
SAMSUNG-televisie.
✎ U kunt uw televisie in optimale conditie houden door op de website van Samsung via USB een upgrade naar de
nieuwste firmware uit te voeren (Samsung.com > Support > Downloads).
✎ Enkele van de bovenstaande afbeeldingen en functies zijn alleen voor bepaalde modellen verkrijgbaar.
[PF8500-XN_ZF]BN68-04828F-01L04.indb 18 2013-03-16 7:03:17