Samsung PS51F4500AW - Manual (Page 57)

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Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno
de los consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Asistencia Técnica o llame a un centro de atención
al cliente de Samsung.
Problemas Soluciones y explicaciones
Calidad de la imagen
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente
la imagen de prueba. (Vaya a
MENU - Asistencia - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) Si la
imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la
señal.
La imagen del televisor no se
ve tan bien como en la tienda.
• Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de
componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).
• Abonados a cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión aérea: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la
programación automática.
• Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.
• Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y
la definición de la señal.
La imagen se ve distorsionada:
error de macrobloques,
microbloques, puntos,
pixelización
• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente
en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un
problema del televisor.
• Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden
causar interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
El color es de mala calidad
o falta.
• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén
conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.
El color o el brillo es de mala
calidad.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a Modo imagen / Color / Brillo /
Nitidez)
• Ajuste las opciones de Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a MENU - Sistema - Solución
económica - Ahorro energía)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a MENU -
Imagen - Restablecer imagen)
Hay una línea de puntos en el
borde la pantalla. • Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
• Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.
La imagen se ve sólo en
blanco y negro. • Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal
verde de la entrada 1 de componentes del televisor.
Al cambiar de canal, la imagen
se congela, se ve distorsionada
o aparece con retraso. • Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. Vuelva a conectar el cable de alimentación y
espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.
• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
Calidad del sonido
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona
correctamente. (vaya a
MENU - Asistencia - Autodiagnóstico - Prueba de sonido)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No hay sonido o se oye
demasiado bajo con el
volumen al máximo.
• Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor.
La imagen es buena pero no
hay sonido.
• Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido.
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los
terminales de entrada de audio correctos del televisor.
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por
ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene
conectado HDMI al televisor).
• Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
Los altavoces hacen un ruido
inapropiado.
• Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado
a una entrada de audio.
• Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede
causar distorsiones en el sonido.
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