Richieste di assistenza – Nortel Networks 2332 User Manual
Page 53
How to get help 53
Nortel WLAN—Series 2332 Access Points Quick Installation
Richieste di assistenza
Questa sezione illustra le modalità per la richiesta di assistenza per i prodotti e i servizi Nortel.
Sito Web Nortel
Il mezzo più efficace per ottenere supporto tecnico per i prodotti Nortel è collegarsi al sito Web Nortel Technical
Support al seguente indi
http://www.nortel.com/support
Sul sito è possibile trovare rapidamente software, documentazione, bollettini e strumenti utili alla risoluzione dei
problemi relativi ai prodotti Nortel. In particolare, il sito consente di:
•
scaricare software, documentazione e bollettini sui prodotti
•
eseguire ricerche nel sito Web Technical Support e nella Knowledge Base Nortel per trovare le risposte ai
problemi tecnici
•
registrarsi per ricevere avvisi automatici sulla disponibilità di nuovo software e nuova documentazione per
gli apparecchi Nortel
•
aprire e gestire richieste di interventi di supporto tecnico
Assistenza telefonica tramite un centro soluzioni Nortel
Se le informazioni richieste non sono disponibili sul sito Web Nortel Technical Support, ed è stato sottoscritto un
contratto di assistenza con Nortel, è possibile ricevere assistenza telefonica tramite un centro soluzioni Nortel. In
Nord America, chiamare il numero 1-800-4NORTEL (1-800-466-7835). Negli altri paesi, visitare il sito Web e
individuare il numero di telefono della regione di appartenenza:
Assistenza di uno specialista tramite codice ERC (Express Routing Code)
Per accedere ad alcuni centri Nortel Enterprise Technical Support (NETS), è possibile utilizzare un codice ERC
(Express Routing Code) per indirizzare rapidamente la richiesta a uno specialista del prodotto o servizio Nortel
per il quale si desidera ottenere assistenza. Per individuare il codice ERC del prodotto o del servizio specifico,
visitare il sito:
Assistenza tramite un distributore o rivenditore Nortel
Se è stato sottoscritto un contratto di assistenza per il prodotto Nortel tramite un distributore o un rivenditore
autorizzato, contattare il personale addetto al supporto tecnico presso il distributore o il rivenditore.