USRobotics USR9600 - Manual (Page 86)

83
2.4 V zájmu uznání reklamace musí ZÁKAZNÍK předat společnosti U.S. ROBOTICS doklad o nákupu s
označením data (kopii původního dokladu o koupi od společnosti U.S. ROBOTICS nebo oprávněného
prodejce)
3.0 VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ:
3.1 V zájmu uznání oprávnění k servisní opravě v rámci záruky se ZÁKAZNÍK musí během platné záruční
lhůty obrátit na odbornou pomoc společnosti U.S. ROBOTICS nebo na oprávněné servisní středisko
společnosti U.S. ROBOTICS.
3.2 V zájmu uznání oprávnění k servisní opravě v rámci záruky musí ZÁKAZNÍK zaslat společnosti U.S.
ROBOTICS číslo modelu produktu, sériové číslo produktu a doklad o nákupu s označením data (kopii
původní účtenky od společnosti U.S. ROBOTICS nebo oprávněného prodejce).
3.3 Informace týkající se způsobu kontaktování oddělení technické podpory společnosti U.S. ROBOTICS
nebo autorizovaného servisního střediska společnosti U.S. ROBOTICS jsou k dispozici na webové
stránce společnosti U.S. ROBOTICS na adrese www.usr.com.
3.4 Předtím, než se ZÁKAZNÍK obrátí na odbornou pomoc společnosti U.S. ROBOTICS, musí mít k
dispozici následující informace a položky:
• Číslo modelu produktu
• Sériové číslo produktu
• Doklad o nákupu s označením data
• Kontaktní jméno a telefonní číslo ZÁKAZNÍKA
• Verzi operačního systému počítače ZÁKAZNÍKA
• Instalační disk CD-ROM společnosti U.S. ROBOTICS
• Instalační příručku společnosti U.S. ROBOTICS
4.0 VÝMĚNA V ZÁRUCE:
4.1 V případě, že technická podpora společnosti U.S. ROBOTICS nebo autorizované servisní středisko
společnosti U.S. ROBOTICS zjistí, že produkt nebo jeho část vykazuje závadu nebo poškození přímo
způsobené zpracováním nebo materiálem a že produktu nevypršela DVOULETÁ (2) záruční doba a že
ZÁKAZNÍK zaslal s vráceným produktem nebo částí doklad o nákupu s označením data (kopii původní
účtenky od společnosti U.S. ROBOTICS nebo oprávněného prodejce), vydá společnost U.S. ROBOTICS
ZÁKAZNÍKOVI potvrzení o vrácení materiálu (RMA) a seznámí jej s pokyny pro vrácení produktu v
některém sběrném středisku společnosti U.S. ROBOTICS.
4.2 Všechny produkty nebo součásti vrácené společnosti U.S. ROBOTICS bez potvrzení RMA vydaného
společností U.S. ROBOTICS nebo autorizovaným servisním střediskem společnosti U.S. ROBOTICS
budou vráceny zpět.
4.3 ZÁKAZNÍK souhlasí s tím, že uhradí náklady za odeslání produktu nebo části do autorizovaného
sběrného střediska společnosti U.S. ROBOTICS, že produkt pojistí nebo převezme odpovědnost za
ztrátu nebo poškození, ke kterému může dojít během přepravy, a že použije přepravní krabici
odpovídající původnímu obalu.
4.4 Společnost U.S. ROBOTICS nepřebírá odpovědnost za ztrátu nebo poškození, dokud vrácený
produkt nebo součást nebude přijata jako oprávněně vrácená autorizovaným sběrným střediskem
společnosti U.S. ROBOTICS.
4.5 Produkty nebo součásti oprávněně vrácené ZÁKAZNÍKEM budou rozbaleny a vizuálně
zkontrolovány, přičemž číslo modelu produktu a sériové číslo produktu bude porovnáno s údaji na
potvrzení RMA. Na přiloženém dokladu o koupi bude zkontrolováno datum a místo nákupu. Společnost
U.S. ROBOTICS může reklamaci odmítnout, pokud výsledky vizuální kontroly vráceného produktu nebo
části neodpovídají informacím poskytnutým ZÁKAZNÍKEM, na jejichž základě bylo vydáno potvrzení
RMA.
4.6 Po vybalení, vizuální kontrole a otestování společnost U.S. ROBOTICS podle vlastního uvážení
produkty nebo části vrácené ZÁKAZNÍKEM opraví nebo vymění a použije nové nebo repasované
produkty nebo součásti v takovém rozsahu, který bude uznán jako nezbytně nutný pro obnovení
funkčnosti produktu nebo jeho části.
4.7 Společnost U.S. ROBOTICS vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby byl opravený nebo vyměněný
produkt nebo jeho část odeslán ZÁKAZNÍKOVI na náklady společnosti U.S. ROBOTICS do
JEDNADVACETI (21) DNÍ poté, co autorizované sběrné středisko společnosti U.S. ROBOTICS obdrží
produkty nebo části oprávněně vrácené ZÁKAZNÍKEM.
4.8 Společnost U.S. ROBOTICS nenese odpovědnost za jakékoli škody způsobené zpožděním při
dodání nebo vrácení opraveného nebo vyměněného produktu nebo součásti.
5.0 OMEZENÍ:
5.1 SOFTWARE JINÝCH VÝROBCŮ: Tento produkt společnosti U.S. ROBOTICS může obsahovat nebo
může být dodáván se softwarem od jiných výrobců, jehož použití se řídí podmínkami samostatné licenční
smlouvy s koncovým uživatelem poskytnuté jinými výrobci softwaru. Na takový software jiných výrobců
se tato omezená záruka společnosti U.S. ROBOTICS nevztahuje. Platné znění záruky najdete v licenční
smlouvě s koncovým uživatelem, podle které se řídí používání takového softwaru.
5.2 POŠKOZENÍ ZPŮSOBENÉ NESPRÁVNÝM POUŽÍVÁNÍM, NEDBALOSTÍ, NEKOMPATIBILITOU,
NESPRÁVNOU INSTALACÍ NEBO VLIVY PROSTŘEDÍ: V rozsahu povoleném platnými zákony se tato