Klantenservice, Servizio assistenza tecnica post-vendita – Whirlpool WBE3411A+W User Manual

Page 18

Advertising
background image

18

Een gekraak wanneer de compressor in

werking treedt of wanneer de ijsblokjes in de

ijsbak vallen. Een plotseling gekraak wanneer

de compressor wordt in- en uitgeschakeld.

Geluiden van de automatische ijsmaker (bij

bepaalde modellen):

- Aangezien het apparaat een ijsmaker heeft, kan

het zijn dat u gezoem hoort (dit is afkomstig van

de waterklep), het druppelen van water en het

lawaai van het ijs dat in de bak valt.

De koelkast werkt niet:

Zit de stekker van de elektrische voedingskabel

wel in een stopcontact met de juiste spanning, en

staat hier spanning op?

Zijn de beveiligingsinrichtingen en de stoppen

van de elektrische installatie gecontroleerd?

Als de automatische ijsmaker niet werkt (bij

bepaalde modellen):

Heeft de vriezer voldoende tijd gehad om de

vereiste temperatuur te bereiken? Bij een nieuw

apparaat kan dit een nacht duren.

Staat de ON/OFF-knop van de automatische

ijsmaker wel op de ON-stand?

Controleer of de hendel van de automatische

ijsmaker in het vriesvak niet in de OFF-stand

staat, en dus in de horizontale positie (bij

bepaalde modellen).

Is de waterklep open? Komt er water bij de

automatische ijsmaker?

Is er een waterfilter op de koelkast geïnstalleerd (bij

bepaalde modellen)? Het filter kan verstopt zijn of

niet goed geïnstalleerd zijn. Controleer als eerste de

instructies voor de filterinstallatie om na te gaan of

het filter correct is geïnstalleerd en niet verstopt is.

Als het probleem niet wordt veroorzaakt door de

installatie of door een verstopping, roep dan een

gekwalificeerd techicus

Water in de ontdooibak:

Dit is normaal als het klimaat warm en vochtig is. De

bak kan zelfs tot halverwege gevuld raken.

Controleer of het apparaat goed horizontaal staat

om te voorkomen dat het water uit de bak loopt

Als de randen van de omkasting van het

apparaat, die in contact staan met de

deurafdichtingen, warm aanvoelen:

dit is normaal bij een warm klimaat en als de

compressor in werking is.

Als de verlichting niet werkt:

Zijn de beveiligingsinrichtingen en de stoppen

van de elektrische installatie gecontroleerd?

Zit de stekker van de elektrische voedingskabel

wel in een stopcontact met de juiste spanning, en

staat hier spanning op?

Is het lampje misschien doorgebrand?

Als het lampje is doorgebrand:

1. Haal altijd de stekker van het apparaat uit het

stopcontact voordat u het lampje vervangt.

2. Zie het hoofdstuk “Onderhoud en Reiniging”.

De motor lijkt te lang in werking te blijven:

Zit er misschien veel stof en pluis op de

condensor?

Zijn de deuren wel goed gesloten?

Sluiten de deurafdichtingen perfect af?

Op warme dagen, of als het warm is in het

vertrek, zal de motor langer draaien.

Wanneer de deur lang open heeft gestaan, of

indien er grote hoeveelheden levensmiddelen in

het apparaat zijn geplaatst, blijft de motor langer

werken om de binnenkant van het apparaat goed

te koelen.

De tijd dat de motor draait hangt van

verschillende factoren af: het aantal keren dat de

deur wordt geopend, de hoeveelheid voedsel die

in de koelkast wordt bewaard, de

kamertempertuur en de instelling van de

thermostaten.

Als de temperatuur van de koelkast te hoog is:

Zijn de bedieningen van het apparaat wel goed

ingesteld?

Is er zojuist een grote hoeveelheid vers voedsel

in het apparaat geplaatst?

Controleer of de deuren niet te vaak worden

geopend.

Controleer of de deuren perfect sluiten.

Controleer of de luchtopeningen in het vak niet

verstopt zitten waardoor de circulatie van koude

lucht verhinderd wordt.

Er is te veel vochtophoping:

Controleer of de luchtopeningen in het vak niet

verstopt zitten waardoor de circulatie van lucht

verhinderd wordt.

Controleer of het voedsel goed is verpakt. Maak

natte houders droog voordat u ze in het apparaat

zet.

Controleer of de deuren niet te vaak worden

geopend. Door de deur te openen gaat de

vochtigheid die in de buitenlucht aanwezig is, het

apparaat binnen. Hoe vaker de deur geopend

wordt, des te sneller zal het vocht zich ophopen,

in het bijzonder als het vertrek zelf erg vochtig is.

Als de kamer erg vochtig is, is het normaal dat de

vochtigheidsgraad in de koelkast toeneemt.

Als de deuren niet sluiten of niet correct open

gaan:

Controleer of de deur niet geblokkeerd wordt

door levensmiddelen.

Controleer of de binnenste onderdelen of de

automatische ijsmaker allemaal goed op hun

plaats zitten.

Controleer of de deurafdichtingen niet vuil of

kleverig zijn.

Controleer of het apparaat vlak staat.

KLANTENSERVICE

Voordat u de Klantenservice belt:

Zet het apparaat opnieuw aan om te zien of het

ongemak is verholpen. Is dit niet het geval, koppel

het apparaat dan opnieuw los van de elektriciteit en

wacht een uur voordat u het opnieuw inschakelt.

Als uw apparaat, nadat u de controles onder het

kopje Opsporen van storingen hebt uitgevoerd en

nadat u het apparaat opnieuw hebt ingeschakeld

nog steeds niet goed werkt, neem dan contact op

met de Klantenservice en leg het probleem uit.

Geef het volgende door:

het model en het serienummer van het apparaat

(vermeld op het typeplaatje),

de aard van het probleem,

het servicenummer (nummer achter het woord

SERVICE op het typeplaatje binnenin het

apparaat),

uw volledige adres en

uw telefoonnummer.

Let op:

De openingsrichting van de deur kan worden

gewijzigd. Als de deur door onze Klantenservice

is omgekeerd, wordt dit niet beschouwd als een

ingreep die onder de garantie valt.

30

Uno scricchiolio, quando si avvia il compressore

o quando il ghiaccio pronto cade nello

scomparto del ghiaccio. Scricchiolii improvvisi,

quando il compressore si accende e si spegne.

Rumori del produttore automatico del

ghiaccio (in alcuni modelli):

- poiché l'apparecchio è dotato di un produttore

automatico del ghiaccio, si potranno udire un

ronzio (emesso dalla valvola dell'acqua), un

gocciolio d'acqua e il suono secco del ghiaccio

che cade nel contenitore.

L'apparecchio non funziona:

la spina del cavo di alimentazione elettrica è inserita

in una presa sotto tensione con il giusto voltaggio?

Sono stati controllati i dispositivi di protezione ed

i fusibili dell'impianto elettrico?

Se il produttore automatico di ghiaccio non

funziona (in alcuni modelli):

il congelatore ha avuto il tempo necessario per

raffreddarsi? Con un apparecchio nuovo può

essere necessaria una notte.

Il pulsante ON/OFF del produttore automatico

di ghiaccio è in posizione ON?

Verificare che la leva del produttore automatico

di ghiaccio, all’interno del comparto congelatore,

non sia in posizione OFF, ovvero in posizione

orizzontale (in alcuni modelli).

L'acqua è aperta? Arriva acqua al produttore

automatico di ghiaccio?

Sull'apparecchio è installato un filtro dell’acqua (in

alcuni modelli)? Il filtro può essere ostruito

oppure non correttamente installato.

Controllare dapprima le istruzioni di installazione

del filtro, per accertarsi che esso sia stato inserito

correttamente e non sia ostruito. Se il problema

non dipende dall'installazione o dall'ostruzione,

rivolgersi a personale qualificato o a un tecnico.

Presenza di acqua nella vaschetta di

sbrinamento:

È normale quando il clima è caldo e umido. La

vaschetta può riempirsi anche fino a metà.

Assicurarsi che il frigorifero sia in piano, in modo

da evitare la fuoriuscita dell'acqua dalla vaschetta

Se i bordi dell'armadio dell'apparecchio a

contatto con la guarnizione della porta sono caldi:

è normale quando il clima è caldo e quando il

compressore è in funzione.

Se la luce non funziona:

sono stati controllati i dispositivi di protezione ed

i fusibili dell'impianto elettrico?

La spina del cavo di alimentazione elettrica è inserita

in una presa sotto tensione con il giusto voltaggio?

Si è bruciata la lampadina?

Se la lampadina è bruciata:

1. scollegare sempre l'apparecchio dalla rete di

alimentazione.

2. Vedere il capitolo “Manutenzione e Pulizia”.

Il motore rimane apparentemente in funzione

troppo a lungo:

Il condensatore è libero da polvere e lanugine?

Le porte sono chiuse correttamente?

Le guarnizioni delle porte sono perfettamente a

tenuta?

Quando il clima è caldo o la stanza è riscaldata, è

normale che il motore funzioni più a lungo.

Se la porta è rimasta aperta a lungo o se sono

state inserite grandi quantità di alimenti, il

motore rimane in funzione più a lungo per

raffreddare l’interno dell’apparecchio.

Il tempo di funzionamento del motore dipende

da diversi fattori: numero di aperture dalle porte,

quantità di alimenti conservati, temperatura del

locale, regolazione dei termostati.

Se la temperatura dell’apparecchio è troppo alta:

i comandi dell’apparecchio sono regolati

correttamente?

Sono state inserite da poco quantità elevate di

cibi freschi nell'apparecchio?

Verificare che le porte non vengano aperte

troppo spesso.

Verificare che le porte si chiudano perfettamente.

Verificare che i convogliatori d’aria all'interno del

comparto non siano ostruiti, impedendo la

circolazione dell'aria fredda.

Accumulo di umidità:

verificare che i convogliatori d’aria all'interno del

comparto non siano ostruiti impedendo la

circolazione dell'aria.

Verificare che gli alimenti siano confezionati

correttamente. Asciugare i contenitori bagnati,

prima di introdurli nell'apparecchio.

Verificare che le porte non vengano aperte

troppo spesso. Aprendo la porta, l’umidità

contenuta nell’aria esterna entra

nell’apparecchio. Quanto più spesso si apre la

porta, tanto più rapido sarà l'accumulo di umidità,

specialmente se il locale stesso è molto umido.

Se il locale in cui è installato l'apparecchio è molto

umido, è normale che all'interno del frigorifero si

accumuli umidità.

Le porte non si chiudono o non si aprono

correttamente:

controllare che non vi siano involucri di alimenti

che bloccano la porta.

Verificare che le parti interne o il produttore

automatico di ghiaccio non siano fuori posto.

Verificare che le guarnizioni non siano sporche o

appiccicose.

Verificare che l'apparecchio sia in piano.

SERVIZIO ASSISTENZA TECNICA

POST-VENDITA

Prima di chiamare l’Assistenza post-vendita:

accendere nuovamente l’apparecchio, per accertarsi

che l’inconveniente sia stato risolto. In caso contrario,

scollegare nuovamente il prodotto dalla rete di

alimentazione e attendere un'ora prima di riaccenderlo.

Se, dopo avere eseguito i controlli descritti nella

Guida all'identificazione dei guasti e dopo avere

nuovamente acceso l'apparecchio questo non

funziona correttamente, rivolgersi al Servizio di

Assistenza Tecnica, spiegando il problema.

Si prega di indicare:

il modello e il numero di serie dell'apparecchio

(indicato sulla targhetta matricola),

la natura del problema,

il numero Service (la cifra che si trova dopo la

parola SERVICE sulla targhetta matricola posta

all’interno dell’apparecchio),

il proprio indirizzo completo,

il proprio numero e prefisso telefonico.

Nota:

la direzione di apertura della porta può essere

invertita. Se questa operazione è eseguita

dall'Assistenza post-vendita, non è coperta

dalla garanzia.

Advertising