Qué hacer cuando algo falla – HP Impresora HP Deskjet 932c User Manual
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Qué hacer cuando algo falla
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El software no se instaló
correctamente.
Puede que haya un conflicto
con el programa antivirus.
O BIEN
Puede que haya un conflicto
con otro programa de
software.
O BIEN
El software de la impresora no
se instaló correctamente.
Desinstale el software de la impresora.
Para Windows 95, 98 o NT 4.0
Asegúrese de que insertó el CD de software
en la unidad de CD-ROM.
Seleccione
Inicio
Ejecutar
.
Haga clic en
Examinar
y vaya al icono de CD.
Haga clic en
Abrir
y, a continuación en
Aceptar
.
Cuando aparezca la pantalla inicial de la
instalación del software, seleccione
Desinstalar el programa HP DeskJet 930C
Series
.
Si utiliza Windows 3.1x:
En el Administrador de programas, seleccione
Archivo
Ejecutar
.
Escriba la letra de la unidad de CD-ROM de la
computadora, seguida de
setup.exe
(por
ejemplo, si el CD de instalación está en la
unidad D, escriba
D:\setup.exe
) y haga clic
en
Aceptar
.
Al presentarse la pantalla inicial de la
instalación del software de la impresora,
seleccione
Desinstalar el programa HP
DeskJet 930C Series
.
Cierre los programas antivirus que estén
activados. Para cerrar el (salir del) programa,
seleccione el Paso a o b:
Haga clic con el botón derecho del ratón en
el icono del programa antivirus y seleccione
Desactivar
. O bien,
Haga clic en la
X
de la esquina superior
derecha de la ventana del programa abierto.
Cierre todos los programas abiertos.
(Consulte el paso 2b anterior.)
Vuelva a instalar el software de la impresora.
Consulte el paso “Instalación del software de
la impresora” en la documentación de inicio
rápido o vea la página 49 de esta Guía del
usuario.
Si todavía tiene problemas con la instalación
del software, llame a un distribuidor
autorizado de productos de HP o al Centro de
Soluciones de Soporte HP. Para obtener el
número de teléfono del centro más cercano a
su domicilio, vea la página 47.
No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede
ser la causa? continuación
Problema
Causa posible
Solución del problema