Asistencia técnica, Antes de ponerse en contacto con hp, Información de contacto de hp – HP Servidor HP ProLiant DL980 G7 User Manual
Page 129: Customer self repair
Asistencia técnica 129
Asistencia técnica
Antes de ponerse en contacto con HP
Antes de llamar a HP, compruebe que dispone de la siguiente información:
•
Número de registro de asistencia técnica (si procede).
•
Número de serie del producto.
•
Modelo y números del producto.
•
Número de identificación del producto.
•
Mensajes de error correspondientes.
•
Tarjetas o hardware adicionales.
•
Hardware o software de otros fabricantes.
•
Tipo y revisión del sistema operativo.
Información de contacto de HP
Para obtener el nombre del Servicio técnico autorizado de HP más cercano:
•
Consulte la página Web de contacto de HP (en inglés)
Para obtener información sobre la asistencia técnica de HP:
•
En Estados Unidos, para ponerse en contacto con nosotros consulte la página web Contact HP
United States (Póngase en contacto con HP, Estados Unidos)
Para ponerse en contacto con HP por
teléfono:
o
Llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio se encuentra disponible las 24
horas del día, los siete días de la semana. (Para la mejora continua de la calidad, las llamadas
se pueden grabar y escuchar.)
o
Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), llame al 1-800-633-3600. Para
obtener más información acerca de los Care Pack, consulte la página Web de HP
•
En otros lugares, consulte la página web de contacto con HP (Contact HP) (en inglés)
Customer Self Repair
HP products are designed with many Customer Self Repair (CSR) parts to minimize repair time and allow
for greater flexibility in performing defective parts replacement. If during the diagnosis period HP (or HP
service providers or service partners) identifies that the repair can be accomplished by the use of a CSR
part, HP will ship that part directly to you for replacement. There are two categories of CSR parts: