Sony PCGA-UVC11A - Manual (Page 62)

30 ES
Solución de problemas
Si surge algún problema al utilizar la unidad, consulte la información que
se proporciona en esta sección. Si el problema persiste, consulte el
proveedor de Sony más cercano. Para obtener información de contacto,
consulte ”Obtención de ayuda“ de la página 28. Dispone también de los
manuales que se suministran con el equipo.
Problema Causa/solución
El equipo no reconoce
la cámara.
Las imágenes aparecen
con granos en el
buscador de Network
Smart Capture.
Aunque Smart Capture
se está ejecutando, no es
posible ver las imágenes
de la cámara.
• El cable USB no está conectado correctamente.
c Cierre el software que utiliza y vuelva a conectar el
cable.
• El controlador no está instalado.
c Compruebe que el controlador esté instalado, y si el
dispositivo no aparece correctamente, vuelva a instalar
el controlador. Para obtener más información, consulte
“Puesta en funcionamiento de la cámara” (página 6).
• El controlador no está instalado correctamente.
c Desinstale el controlador, reinicie el equipo y vuelva a
instalarlo. Para obtener más información, consulte
“Desinstalación del software” (página 10) e “Instalación
del software y el controlador” (página 6).
• El equipo no reconoce el concentrador raíz USB.
c Vuelva a instalar el sistema operativo Windows
correctamente.
• No se puede utilizar USB.
c Compruebe las propiedades del sistema para el equipo.
• La cámara se conecta al equipo a través de un
concentrador USB y la alimentación del concentrador
USB es insuficiente.
c Utilice un concentrador USB capaz de suministrar 500
mA al puerto.
• Si el equipo cuenta con varios conectores USB, conecte la
cámara a otro conector USB y compruebe que el equipo lo
reconoce correctamente.
• Si la cámara está conectada al conector USB de la
pantalla, significa que la pantalla del equipo no está
conectada correctamente.
c Compruebe el método de conexión.
Cuando se muestran motivos que se mueven rápidamente en
el buscador, pueden producirse franjas horizontales, o
aparecer líneas horizontales en la parte de la imagen en
movimiento. Sin embargo, ello no indica un funcionamiento
anómalo.
La cámara es compatible con Network Smart Capture, pero
no con Smart Capture. Asegúrese de utilizar el programa
adecuado.