SPYPOINT IRB-W-B - Manual (Page 21)

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1. AVANT d’envoyer un produit pour réparation, bien vouloir contacter
notre équipe de soutien technique au [email protected] ou au
1-888-779-7646. Décrire clairement le problème rencontré et
indiquer un numéro de téléphone pour vous rejoindre. Il arrive
régulièrement que certains problèmes puissent être réglés par
téléphone.
2. Si un produit doit nous être envoyé, un numéro de RMA sera transmis
au client (Autorisation de retour de marchandise).
3. Préparer un colis pour GG Telecom et y inclure le reçu original ou
une copie.
4. Écrire le numéro de RMA sur l’extérieur du colis et l’envoyer à :
CANADA États-Unis
GG Telecom GG Telecom
120 J.Aurèle-Roux 555 VT route 78
Victoriaville, QC Swanton, Vermont
G6T 0N5 05488
Français
Français
INSTRUCTIONS POUR LE SERVICE DE RÉPARATION
GG Telecom réparera sans frais le produit ou le remplacera à sa discrétion
par un produit équivalent, s’il présente un défaut de fabrication couvert
par la garantie décrite précédemment. Nous prendrons en charge les frais
d’expédition seulement pour le renvoi des produits liés aux retours sous
garantie. Les frais d’expédition pour nous faire parvenir un produit devront
être assumés en tout temps par le client.
Les réparations pour bris ou défectuosités non couverts par la garantie
seront facturées à prix raisonnables. Le client devra assumer tous les frais
d’expédition.