Cybex 16100 Plate Loaded Overhead Press - Manual (Page 12)

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Cybex Plate Loaded 16100 Overhead Press Owner’s Manual
Autorización de devolución del material (RMA)
El sistema de Autorización de devolución del material (RMA) describe el procedimiento que se debe
seguir para devolver el material para su sustitución, reparación o abono. El sistema le asegura que los materiales
devueltos se manipulan y analizan correctamente. Realice el siguiente procedimiento detenidamente.
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Cybex para obtener información sobre cualquier asunto
relacionado con la garantía. Su distribuidor autorizado de Cybex solicitará a Cybex una Autorización de devolución
del material (RMA), si es necesario. Cybex no aceptará, en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, piezas o equipos
defectuosos que no incluyan una RMA adecuada y una etiqueta del Servicio automático de devolución (ARS).
1. Llame a la línea directa del servicio de atención al cliente al número especifi cado anteriormente si desea devolver
un artículo que esté defectuoso.
2. Proporcione al técnico información detallada del problema o del defecto que tiene el artículo que desea devolver.
3. Indique el modelo y el número de serie del equipo de Cybex.
4. Según Cybex lo estime oportuno, el técnico puede solicitar que devuelva las piezas que
resulten defectuosas a Cybex para que se evalúen y se reparen o sustituyan. El técnico le
asignará un número de autorización de devolución del material (RMA) y le enviará una
etiqueta del Servicio automático de devolución (ARS). La etiqueta del ARS y los números de RMA deben estar
claramente visibles en la parte exterior del paquete que contiene el artículo
o artículos que se van a devolver. En el paquete se debe incluir, junto con las piezas, la
descripción del problema, el número de serie del equipo y el nombre y dirección del propietario.
5. Envíe el paquete a Cybex por UPS.
Attn: Departamento de atención al cliente
Cybex International, Inc.
1975 24th Ave SW
Owatonna, MN 55060
NOTA: El departamento de recepción de Cybex no aceptará las mercancías que se devuelvan sin un número
de RMA en la parte exterior del paquete ni los envíos que se realicen contra reembolso.
.
Puede encontrar las descripciones de las piezas y los números de pieza en el Capítulo 6 de este manual.
Dirección de envío •
Persona de contacto •
Además de la dirección de envío y del nombre de la persona de contacto, puede resultar útil tener cerca
el número de cuenta si bien no es obligatorio.