Velleman VTSS6 - Manual (Page 23)

Garantia de serviço e de qualidade
Velleman®
Velleman® tem uma experiência de mais
de 35 anos no mundo da electrónica com
uma distribuição em mais de 85 países.
Todos os nossos produtos respondem a
exigências rigorosas e a disposições legais
em vigor na UE. Para garantir a qualidade,
submetemos regularmente os nossos
produtos a controles de qualidade
suplementares, com o nosso próprio
serviço qualidade como um serviço de
qualidade externo. No caso improvável de
um defeito mesmo com as nossas
precauções, é possível invocar a nossa
garantia. (ver as condições de garantia).
Condições gerais com respeito a garantia
sobre os produtos grande público (para a
UE):
• qualquer produto grande público é
garantido 24 mês contra qualquer vício de
produção ou materiais a partir da data de
aquisição efectiva;
• no caso da reclamação ser justificada e
que a reparação ou substituição de um
artigo é impossível, ou quando os custo
são desproporcionados, Velleman®
autoriza‐se a substituir o dito artigo por
um artigo equivalente ou a devolver a
totalidade ou parte do preço de compra.
Em outro caso, será consentido um artigo
de substituição ou devolução completa do
preço de compra no caso de um defeito
no prazo de 1 ano depois da data de
compra e entrega, ou um artigo de
substituição pagando o valor de 50% do
preço de compra ou devolução de 50% do
preço de compra para defeitos depois de
1 a 2 anos.
• estão por consequência excluídos :
‐ todos os danos directos ou indirectos
depois da entrega do artigo (p.ex. danos
ligados a oxidação, choques, quedas,
poeiras, areias, impurezas…) e provocado
pelo aparelho, como o seu conteúdo
(p.ex. perca de dados) e uma
indemnização eventual por perca de
receitas ;
‐ todos os bens de consumo ou
acessórios, ou peças que necessitam uma
substituição regular e normal como p.ex.
pilhas, lâmpadas, peças em borracha,
correias… (lista ilimitada) ;
‐ todos os danos que resultem de um
incêndio, raios, de um acidente, de una
catastrophe natural, etc. ;
‐ danos provocados por negligencia,
voluntária ou não, uma utilização ou
manutenção incorrecta, ou uma utilização
do aparelho contrária as prescrições do
fabricante ;
‐ todos os danos por causa de uma
utilização comercial, profissional ou
colectiva do aparelho ( o período de
garantia será reduzido a 6 meses para
uma utilização profissional);
‐ todos os danos no aparelho resultando
de uma utilização incorrecta ou diferente
daquela inicialmente prevista e descrita
no manual de utilização ;
‐ todos os danos depois de uma devolução
não embalada ou mal protegida ao nível
do acondicionamento.
‐ todas as reparações ou modificações
efectuadas por terceiros sem a
autorização de SA Velleman®;
‐ despesas de transporte de e para
Velleman® se o aparelho não estiver
coberto pela garantia.
• qualquer reparação será fornecida pelo
local de compra. O aparelho será
obrigatoriamente acompanhado do talão
ou factura de origem e bem
acondicionado (de
preferência dentro da embalagem de
origem com indicação do defeito ou
avaria) ;
• dica : aconselha‐mos a consulta do
manual e controlar cabos, pilhas, etc.
antes de
devolver o aparelho. Um aparelho
devolvido que estiver em bom estado será
cobrado despesas a cargo do consumidor ;
• uma reparação efectuada fora da
garantia, será cobrado despesas de
transporte ;
• qualquer garantia comercial não
prevalece as condições aqui mencionadas.
A lista pode ser sujeita a um
complemento conforme o tipo de artigo
e estar mencionada no manual de
utilização.