Dell Latitude D610 - Manual (Page 98)

Otros problemas de software
Problemas con la memoria
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
Problemas con la red
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
Apague el ordenador: Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el
botón de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante para obtener información sobre la solución de
problemas.
l Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
l Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener información.
l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivos no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los discos flexibles o los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el ordenador mediante el menú Inicio.
Compruebe que no haya software espía en el ordenador: Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios
emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un
programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el
ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
Ejecute los Dell Diagnostics : Si todas las pruebas resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con un
problema de software.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente.
l Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona
el problema.
l Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional.
l Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.
l Ejecute los Dell Diagnostics .
Si se producen otros problemas con la memoria.
l Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.
l Siga las pautas de instalación de memoria .
l Ejecute los Dell Diagnostics .
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .