Dell diagnostics – Dell Latitude D631 (Early 2009) User Manual
Page 64
64
Guia de Referência Rápida
Uma tela inteiramente azul aparece
D
E S L I G U E
O
C O M P U T A D O R
—
Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo
o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até
desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
C
O N S U L T E
A
D O C U M E N T A З Г O
D O
S O F T W A R E
O U
E N T R E
E M
C O N T A T O
C O M
O
F A B R I C A N T E
D O
P R O D U T O
P A R A
O B T E R
I N F O R M A З Х E S
S O B R E
A
S O L U З Г O
D E
P R O B L E M A S
—
•
Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
•
Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar
o software. Consulte a documentação do software para obter informações.
•
Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
•
Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
•
Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
F
A Ç A
U M A
C Ó P I A
D E
B A C K U P
D O S
A R Q U I V O S
I M E D I A T A M E N T E
.
U
T I L I Z E
U M
P R O G R A M A
D E
B U S C A
D E
V Í R U S
P A R A
V E R I F I C A R
O
D I S C O
R Í G I D O
,
O S
D I S Q U E T E S
O U
O S
C D
S
.
S
A L V E
E
F E C H E
O S
A R Q U I V O S
A B E R T O S
,
B E M
C O M O
O S
P R O G R A M A S
Q U E
T A M B É M
E S T I V E R E M
A B E R T O S
E
D E S L I G U E
O
C O M P U T A D O R
A T R A V É S
D O
M E N U
I n i c i a r.
E
X A M I N E
O
C O M P U T A D O R
P A R A
V E R
S E
C O N T É M
A L G U M
S P Y W A R E
—
Se o seu computador estiver lento, se
aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet,
o seu computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa
antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para verificar
o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês)
e procure a palavra-chave spyware.
E
X E C U T E
O
D
E L L
D
I A G N O S T I C S
—
Consulte "Dell Diagnostics" na página 64. Se todos os testes forem
bem-sucedidos, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA:
Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver qualquer problema com o computador, faça as verificações descritas em "Problemas de
travamento ou de software" na página 63 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com
a Dell para obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO:
O programa Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
NOTA:
A mídia Drivers e Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecida com todos os computadores.