Dell Precision M70 - Manual (Page 124)

124
Schnellreferenzhandbuch
www
.dell.com | support.dell.com
Sonstige Probleme mit der Software
Dell Diagnose durchführen
VORSICHT:
Bevor Sie irgendwelche in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen ausführen, le-
sen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Wann wird Dell Diagnostics eingesetzt?
Wenn eine Störung am Computer auftritt, führen Sie zuerst die Tests unter „Beheben von Stö-
rungen” in Ihrem Online-Benutzerhandbuch durch und führen Sie das Programm „Dell Diagnos-
tics” aus, bevor Sie Dell kontaktieren, um technische Unterstützung zu erhalten.
L ESEN S IE DIE S OFTWARE - D OKUMENTATION ZU DEM JEWEILIGEN P ROGRAMM ODER SETZEN S IE
SICH MIT DEM S OFTWAREHERSTELLER IN V ERBINDUNG UM I NFORMATION ZUR B EHEBUNG VON S TÖ -
RUNGEN ZU BEKOMMEN —
• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kom-
patibel ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindesthardwareanforderungen erfüllt, die für die Software
erforderlich sind. Informationen dazu finden Sie in der Softwaredokumentation.
• Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
• Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
• Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
L EGEN S IE SOFORT EINE S ICHERUNGSKOPIE I HRER D ATEIEN AN
V ERWENDEN S IE FÜR DIE Ü BERPRÜFUNG VON F ESTPLATTENLAUFWERK , D ISKETTEN BZW . C D S EIN
V IRUSABTASTUNGSPROGRAMM
S PEICHERN UND SCHLIE ß EN S IE ALLE GEÖFFNETEN D ATEIEN ODER P ROGRAMME UND FAHREN S IE
I HREN C OMPUTER ÜBER DAS Start MENÜ HERUNTER
S CANNEN S IE DEN C OMPUTER NACH S PYWARE — Wenn Sie eine langsame Computerleistung
wahrnehmen, häufige Pop-Up-Werbungen erhalten oder wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung
mit dem Internet herzustellen, könnte es sein, dass Ihr Computer mit Spyware infiziert ist. Benutzen
Sie ein Anti-Virus Program, das einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise
eine Aufrüstung), um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen
erhalten Sie auf der Webseite support.dell.com. Suchen Sie dort nach dem Schlagwort Spyware.
F ÜHREN S IE DAS P ROGRAMM „ D ELL D IAGNOSTICS ” AUS — Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt
wurden, liegt der Fehler in der Software begründet.