Napoleon 23 Inch Portable Charcoal Kettle Grill Owner's Manual - Manual (Page 59)

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www.napoleon.com N415-0444W MAY 03.21
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Antes de ponerse en contacto con el departamento de soluciones al cliente, consulte el sitio Web de
Napoleon para obtener instrucciones más detalladas sobre limpieza, mantenimiento, solución de problemas y
recambio de piezas: www.napoleon.com
Para procesar una reclamación, necesitamos que nos proporcione la siguiente información:
1. Modelo y número de serie de la unidad.
2. Número y descripción de la pieza.
3. Descripción precisa del problema (“roto” no es suficiente).
4. Prueba de compra (fotocopia de la factura).
En determinados casos, el representante de atención al cliente podrá solicitar que las piezas sean
devueltas a la fábrica para su inspección antes de proporcionar las piezas de recambio.
Antes c ontact ar a Aervicio al Cliente, tenga en cuenta que la garant í a no cubre los siguientes costos :
• Cost o s de transporte, rotura o impuestos de exportación.
• Cost o s de mano de obra para extracción y reinstalación.
• Cost o s de llamadas de servicio para diagnosticar problemas.
• Decoloración de las piezas de acero inoxidable.
• Fallo de las piezas por falta de limpieza y mantenimiento, o uso no adecuado de limpiadores
(limpiador de hornos).