Konica Minolta PagePro 1380MF - Manual (Page 8)

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Español
Información sobre asistencia
Sin importar en qué lugar del mundo haya Ud. instalado la impresora, las tres fuentes de
asistencia principales son las mismas.
- El vendedor de la impresora
En muchos casos, su vendedor local está óptimamente capacitado para ayudarle. Su vendedor dispone de
técnicos especializados que responderán a sus preguntas y disponen del equipamiento para analizar su
situación.
- El vendedor de su aplicación
A menudo, los problemas de impresión tienen que ver más con el programa que se está usando que con la
misma impresora. En este caso, el fabricante del programa es la mejor fuente de ayuda.
- Información en Internet
KONICA MINOLTA proporciona amplia información en Internet. Allí Ud. encontrará información general acerca de
los productos KONICA MINOLTA e información acerca de asistencia técnica que le ayudarán a Ud. en el uso de
su producto. Para acceder a su página web local, visite printer.konicaminolta.com y elija su zona y después su
país.
Asistencia técnica
Cuando necesite asistencia por teléfono, fax o por correo electrónico, sírvase tener a disposición la información
siguiente. Tenga a mano dicha información antes de contactar con el servicio de asistencia técnica.
• El modelo de la impresora y el número de serie
• Su número de teléfono y de fax, su dirección de correo electrónico, dirección de entrega
• La descripción del problema
• El tipo de ordenador que esta utilizando
• El tipo y versión del sistema operativo que usted usa (por ejemplo Windows XP)
• La interfaz que usted utiliza y el protocolo (por ejemplo TCP/IP para una red)
• La aplicación software y versión que usted usa
• La emulación (por ejemplo, PostScript, PCL, o GDI) del archivo que usted está tratando de imprimir
• Una página de configuración, de inicio o de estado (dependiendo del tipo de impresora)
Informace o podpo Ĝe
A Ģ tiskárnu instalujete kdekoliv na svČtČ, existují tĜi spoleþné základní zdroje technické
podpory.
- Prodejce
V mnoha p
Ĝípadech mĤže být prodejce nejlépe vybavený pro zajištČní technické podpory. MĤže mít k dispozici
speciáln Č školené techniky, kteĜí zodpoví Vaše dotazy, a potĜebné vybavení pro analýzu Vaší situace.
- Prodejce aplikace, ze které tisknete
Potíže s tiskem jsou
þasto zpĤsobeny spíše používanou aplikací než samotnou tiskárnou. V takovém pĜípadČ Vám
nejlépe pom Ĥže prodejce této aplikace.
- Informace na Internetu
Spole
þnost KONICA MINOLTA na svých Internetových stránkách poskytuje spoustu informací. Najdete na nich
obecné informace o produktech spole þnosti KONICA MINOLTA a o technické podpoĜe, díky kterým budete moci
své zakoupené zboží plnohodnotn Č používat. Naleznete je na adrese printer.konicaminolta.com po zvolení své
zem Č.
Technická podpora
Pot
Ĝebujete-li využít technickou podporu telefonem, faxem þi prostĜednictvím e-mailu, pĜichystejte si následující
informace. M Čjte je pĜipravené, abyste je mohli sdČlit technikovi.
• Model tiskárny a výrobní þíslo
• Vaše telefonní a faxové þíslo, e-mailová a poštovní adresa
• Popis potíží
• Typ použitého Ĝídicího poþítaþe
• Typ a verze použitého operaþního systému (napĜíklad Windows XP)
• Použité rozhraní a protokol (napĜíklad TCP/IP v pĜípadČ sítČ)
• Název a verze použité aplikace
• Použitý emula þní jazyk (napĜíklad PostScript, PCL nebo GDI) souboru, který chcete vytisknout
• Konfiguraþní, úvodní nebo stavová stránka (v závislosti na typu tiskárny)
Informação de suporte
Em qualquer parte do mundo onde a sua impressora estiver instalada, as três fontes de
suporte mais importantes são as mesmas.
O seu vendedor
Em muitos casos, o seu revendedor local deve estar perfeitamente equipado para ajudar-lhe. Ele deverá dispor
de técnicos especialmente treinados para responder as questões, além do equipamento necessário para analisar
a sua situação.
O seu revendedor de software
Freqüentemente, os problemas de impressão estão relacionados mais com o aplicativo usado do que com a
própria impressora. Neste caso, o fabricante de software é a sua melhor fonte de ajuda.
Informações na Web
KONICA MINOLTA oferece extensas informações, na Internet. Aqui você encontra informações gerais sobre os
produtos KONICA MINOLTA e informações de assistência técnica que ajudam você a usar o seu produto. Para
acessar o site da Web correspondente, vá para printer.konicaminolta.com e selecione o seu país.
Assistência técnica
Se você precisar de suporte por telefone, fax, ou e-mail, prepare por favor as seguintes informações. Tenha estas
informações à mão antes de chamar o técnico.
•
Modelo e número de série da impressora
• O seu número de telefone e fax, endereço de e-mail, endereço para remessas
• Uma descrição do problema
• O tipo do computador que você usa
• O tipo e a versão do seu sistema operacional (por exemplo, Windows XP)
• A interface e o protocolo que você usa (por exemplo, TCP/IP para rede)
• O aplicativo e a versão usada
• A emulação (por exemplo, PostScript, PCL, ou GDI) do arquivo que você está tentando imprimir
• Uma página de configuração, página de inicialização ou página de status (dependendo do tipo de
impressora)
Informacje o pomocy technicznej
Niezale
Īnie od miejsca instalacji drukarki istnieją trzy podstawowe Ĩródáa pomocy
technicznej.
- Sprzedawca
W wielu przypadkach sprzedawca mo
Īe byü najlepiej wyposaĪony dla zapewnienia pomocy technicznej. MoĪe
mie ü do dyspozycji specjalnie wyszkolonych techników, którzy odpowiedzą na Twoje pytania i potrzebne
wyposa Īenie do analizy Twojej sytuacji.
- Sprzedawca aplikacji, z której drukujesz
Problemy z drukowaniem s
ą czĊsto spowodowane raczej przez uĪywaną aplikacjĊ, niĪ drukarkĊ. W takim
przypadku najlepiej pomo Īe Ci sprzedawca tej aplikacji.
- Informacje na Internecie
Firma KONICA MINOLTA na swoich stronach internetowych udost
Ċpnia mnóstwo informacji. Znajdziesz na nich
ogólne informacje o produktach spó áki KONICA MINOLTA i o pomocy technicznej, dziĊki którym bĊdziesz mógá
swój zakupiony towar w pe áni wykorzystaü. Znajdziesz je pod adresem printer.konicaminolta.com po wybraniu
swojego kraju.
Pomoc techniczna
Je
Īeli potrzebujesz skorzystaü z pomocy technicznej przez telefon, za pomocą faksu lub e-mailu, przygotuj
nast Ċpujące informacje. Miej je przygotowane, abyĞ mógá podaü je technikowi.
• Model drukarki i numer fabryczny
• Twój numer telefonu i numer faksu, adres e-mailowy i pocztowy
• Opis problemów
• Typ u Īytego komputera sterującego
• Typ i wersja uĪywanego systemu operacyjnego (na przykáad Windows XP)
• UĪyty interfejs i protokóá (na przykáad TCP/IP w przypadku sieci)
• Nazwa i wersja uĪywanej aplikacji
• UĪyty jĊzyk emulacji (na przyklad PostScript, PCL lub GDI) pliku, który chcesz wydrukowaü
• Strona konfiguracyjna, strona początkowa lub strona stanu (v zaleĪnoĞci od modelu drukarki)
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