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Numérisation courrier électronique
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Résolution des incidents de la fonction Numérisation courrier électronique
Pour les serveurs de messagerie internes de l'entreprise, remplacer le mot « Entreprise » par
« ISP » dans le tableau des incidents suivant.
Symptôme Cause possible Résolution/Validation
Erreur SMTP sur un
périphérique
multifonction
Nom d'hôte ou serveur de
messagerie incorrect Vérifier la saisie du nom du
serveur de messagerie ISP dans le
champ Nom d'hôte SMTP.
Paramètres incorrects dans
Microsoft Outlook Express Vérifier l'accès au serveur de
messagerie ISP à partir de
Microsoft Outlook Express et les
paramètres.
Adresse électronique du
périphérique multifonction
incorrecte Vérifier l'adresse électronique
dans le champ « De ». L'adresse
électronique doit être conforme
aux attentes du serveur de
messagerie ISP.
L'ISP requiert une
authentification SMTP vers
le serveur de messagerie Vérifier auprès de l'ISP s'il s'agit
d'une condition requise. Dans
l'affirmative, activer
l'authentification SMTP pour le
périphérique multifonction via les
services Internet CentreWare.
L'ISP n'autorise pas le
courrier sur le numéro de
port standard 25 Vérifier auprès de l'ISP s'il s'agit de
la source du problème. Demander
la possibilité de prendre en charge
le courrier sur un autre numéro de
port. Dans l'affirmative, modifier le
numéro de port SMTP pour le
périphérique multifonction via les
services Internet CentreWare.
L'ISP nécessite une
connexion au compte de
messagerie via Microsoft
Outlook Express avant
d'autoriser l'envoi de
courrier Vérifier auprès de l'ISP s'il s'agit
d'une condition requise. Dans
l'affirmative, se connecter au
compte Microsoft Outlook Express
et essayer d'envoyer le courrier. Si
l'opération aboutit, configurer
Outlook Express afin de vérifier le
courriel du compte de messagerie
du périphérique multifonction
toutes les 5 ou 10 minutes.