Apple AppleCare Protection Plan for iPad - Manual (Page 67)

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6. Opciones de servicio de hardware.
6.1 Apple podrá prestar los servicios de hardware a través de una o varias de las siguientes
alternativas:
(i) El servicio de reparación en un establecimiento autorizado. Para ello, deberá llevar el
Equipo Cubierto a un Apple Store o a un Proveedor de Servicios Autorizado Apple que
ofrezca este servicio. La tienda podrá realizar la reparación en su local o enviar el Equipo
Cubierto a un centro de reparación de Apple (“CRA”) para su reparación o sustitución.
Cuando le informen de que las tareas de reparación han finalizado, Ud. deberá recoger el
Equipo Cubierto con la mayor brevedad posible.
(ii) El servicio de reparación por correo. Si Apple considera que su Equipo Cubierto reúne los
requisitos para el servicio de reparación por correo, le remitirá el albarán de transporte
prepagado (y, si Ud. no dispone del embalaje original, Apple puede remitirle también
material de embalaje) y Ud. deberá seguir sus instrucciones para enviar el Equipo
Cubierto al centro de reparación de Apple correspondiente. Una vez finalizadas las
tareas de reparación pertinentes, el CRA le remitirá el Equipo Cubierto o un producto de
sustitución. Si sigue todas nuestras instrucciones, Apple satisfará los gastos de transporte
hasta y desde el lugar donde Ud. se encuentre.
(iii) El servicio de sustitución rápida o servicio de envío para su sustitución a cargo del
usuario. El servicio de sustitución rápida está disponible para determinados productos
del Equipo Cubierto, y el servicio de envío para su sustitución a cargo del usuario es
aplicable a gran parte de las piezas del Equipo Cubierto. Mediante este servicio, Ud.
mismo será el encargado de reparar su propio producto. Si dicho servicio estuviera
disponible, se aplicará, en su caso, el siguiente procedimiento:
(a) Servicio de reparación que requiere la devolución de las piezas o del producto
sustituido a Apple. Apple puede solicitar una autorización de cargo en su tarjeta de
crédito como fianza por el precio de venta del producto o la pieza de recambio, así
como por los gastos de transporte pertinentes. Si Usted no pudiera proporcionar
una autorización de cargo en su tarjeta de crédito, es posible que no pueda
beneficiarse de este servicio, en cuyo caso Apple le ofrecería métodos alternativos
para prestarle el servicio. Apple le enviará una pieza o producto de sustitución
acompañados de las instrucciones para su instalación y los requisitos necesarios