Apple AppleCare Protection Plan for iPad - Manual (Page 86)

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(b) Serviço em que a Apple não solicite a devolução do produto ou da peça
substituída. A Apple enviará, sem custos, um produto ou uma peça de substituição,
acompanhados por instruções de instalação e os requisitos para a disposição do
produto ou da peça substituída.
(c) A Apple nгo й responsável por quaisquer custos de mão-de-obra incorridos pelo
utilizador relativos ao serviço de substituição de peças expresso ou “faça você
mesmo”. Caso necessite de assistência adicional, telefone para a Apple para o
número de telefone indicado no Guia.
6.2 A Apple reserva-se o direito de alterar o método pelo qual poderá prestar o serviço de
reparação ou substituição e a elegibilidade do Equipamento Coberto para receber um
método de serviço em particular. O serviço estará limitado às modalidades disponíveis no
país onde o serviço seja solicitado. As modalidades de serviço, disponibilidade de peças e
tempos de resposta podem variar consoante o país. Poderá ser responsável pelos custos
de transporte e envio se o Equipamento Coberto não poder ser reparado no país onde
se encontre. Se a assistência técnica não puder ser prestada no país onde se encontre o
Equipamento Coberto, esse facto poderá ser-lhe imputado. Se procurar assistência num
país que não o de aquisição do produto, cumprirá todas as leis e normas de importação e
exportação aplicáveis e será responsável por todos os direitos alfandegários, IVA e outras
taxas de importação e exportação associadas. No serviço internacional, a Apple poderá
reparar ou substituir produtos e peças defeituosos por produtos e peças equiparáveis que
estejam em conformidade com as normas de regulamentação locais.
7. Obrigações do Utilizador
Para receber o serviço ou assistência nos termos deste Plano, concorda em cumprir o seguinte:
(i) Fornecer o Número de Contrato do Plano e uma cópia do comprovativo de compra original
do Plano, se solicitado;
(ii) Fornecer informação sobre os sinais e causas dos problemas com o Equipamento Coberto;
(iii) Responder a pedidos de informação, incluindo, nomeadamente, o número de série do
Equipamento Coberto, modelo, versão do sistema operativo e software instalado, quaisquer
dispositivos periféricos ligados ou instalados no Equipamento Coberto, quaisquer mensagens