Lenovo ThinkCentre M81 User Manual
Page 232
Se richiesto, il Provider del servizio fornirà il servizio di assistenza o sostituzione
a seconda del tipo di garanzia specificato per il proprio prodotto e per il servizio
disponibile. La pianificazione del servizio dipende dal momento in cui viene
effettuata la chiamata, dalle parti di ricambio disponibili e da altri fattori.
Tipi di servizi di garanzia
1. Servizio Customer Replaceable Unit (“CRU”)
Il provider di servizi invierà a sue spese le CRU che l'utente dovrà installare.
Informazioni sulle CRU e istruzioni per la sostituzione vengono inviate con il
prodotto e sono disponibili su richiesta presso Lenovo in qualsiasi momento.
Le CRU che l'utente può installare autonomamente vengono chiamate “CRU
self-service”. Le “CRU di servizio facoltativo” potrebbero richiedere strumenti e
competenze tecniche. L'installazione delle CRU self-service è responsabilità
dell'utente. È possibile richiedere al Provider del servizio l'installazione di CRU
di servizio facoltativo in base a uno degli altri tipi di servizio di garanzia previsti
per il prodotto. Il cliente può acquistare un servizio di installazione delle CRU
self-service offerto da Lenovo e dai suoi provider di servizi. L'elenco delle unità
CRU e la relativa designazione sono disponibili nella pubblicazione fornita con il
prodotto o all'indirizzo . Le norme di restituzione delle
eventuali CRU difettose saranno indicate nelle istruzioni inviate con le CRU di
sostituzione. Quando viene richiesta la sostituzione: 1) nella confezione della
CRU di sostituzione vengono incluse le istruzioni di restituzione unitamente a un
contenitore e a un'etichetta di spedizione pre-affrancata e 2) le spese della CRU
di sostituzione potrebbero essere a carico dell'utente se il fornitore del servizio
non riceve la CRU malfunzionante entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento
della CRU di sostituzione.
2. Assistenza a domicilio
Il provider di servizi ripara o sostituisce il prodotto presso l'utente. L'utente deve
mettere a disposizione un ambiente di lavoro idoneo al disassemblaggio e al
riassemblaggio del prodotto. Potrebbe essere necessario completare alcune
riparazioni presso il centro assistenza. In questi casi, il provider di servizi invia il
prodotto al centro assistenza a sue spese.
3. Servizio di corriere o deposito
Il prodotto viene riparato o sostituito presso il centro assistenza autorizzato e
la spedizione è a carico del provider di servizi. L'utente è responsabile della
disconnessione e dell'imballaggio del prodotto nella confezione fornitagli per la
restituzione del prodotto al centro di assistenza indicato. Un corriere preleverà
il prodotto e lo consegnerà al centro assistenza designato. Il prodotto viene
riconsegnato all'utente a spese del centro assistenza.
4. Servizio con consegna presso il centro assistenza a cura del cliente
Il prodotto viene riparato o sostituito presso un centro assistenza autorizzato dove
viene trasportato a spese del cliente e sotto la responsabilità del cliente. Una volta
28
ThinkCentre Guida in materia di sicurezza e garanzia