Apple AppleCare Protection Plan for Apple Display - Manual (Page 54)

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(xi) l’endommagement ou la perte de tout logiciel ou donnée présent(e) ou enregistré(e)
dans le Produit Couvert. La récupération et la réinstallation des logiciels et des données
de l’utilisateur ne sont pas couvertes par le présent Programme.
5. Comment obtenir services et assistance ?
Vous pouvez obtenir une assistance technique et matérielle en vous connectant au site Internet
d’Apple (www.apple.com/support/France) ou en composant le numéro de téléphone indiqué
dans le Getting Started Guide (Guide de démarrage) (le « Guide »). Le Guide figure dans la
documentation du Programme. Si vous nous contactez par téléphone, vous serez mis en contact
avec un technicien chargé de l’assistance auquel vous devrez préalablement communiquer votre
Numéro de Contrat AppleCare ou le numéro de série du Produit Couvert. Conservez le document
de Confirmation d’Adhésion et le ticket de caisse original pour votre Produit Couvert et votre
Programme ; ils vous seront demandés en cas de doute concernant l’éligibilité de votre produit
au titre du Programme.
6. Options relatives aux prestations matérielles.
6.1 Apple vous fournira les prestations matérielles à travers une ou plusieurs des options suivantes :
(i) Service sur place. Ce service est disponible pour la plupart des Produits Couverts. Vous
devez rapporter le Produit Couvert à un magasin Apple ou à un PSAA offrant un service
sur place. Le service sera assuré sur place ou le magasin ou le prestataire de service
enverra le Produit Couvert à un centre de réparation Apple (“CRA”) afin qu’il soit réparé.
Vous serez averti lorsque la prestation aura été réalisée et vous pourrez alors récupérer
sans délai le Produit Couvert.
(ii) Service sur site. Le service sur site est disponible pour de nombreux ordinateurs de
bureau si le Produit Couvert se trouve dans un rayon de 80 kilomètres d’un prestataire
de services sur site autorisé par Apple. Certaines pièces prêtes à monter (décrites
ci-après) ne donnent pas droit à un service sur site. Si Apple décide que le service
sur site est disponible, il enverra un technicien là où se trouve le Produit Couvert.
La réparation s’effectuera sur place ou le technicien transportera le Produit Couvert dans
un CRA ou chez un PSAA afin qu’il y soit réparé. Si le Produit Couvert est réparé par un
PSAA ou un CRA, Apple prendra en charge le transport du Produit Couvert vers votre