Apple AppleCare Protection Plan for iPhone - Manual (Page 36)

36 Italiano
servizio di assistenza hardware e di supporto tecnico prevista dal Piano si aggiunge alla garanzia
prevista dalla garanzia hardware fornita dal produttore e dal relativo supporto tecnico.
3. Che Cosa è Coperto?
3.1 Servizio di assistenza Hardware
Qualora nel corso del Periodo di Copertura, il consumatore formuli una richiesta valida
comunicando ad Apple che (i) è stato riscontrato un difetto di fabbricazione o di manodopera
nell’Apparecchiatura Coperta o, (ii) la capacità della batteria dell’Apparecchiatura Coperta di
trattenere una carica elettrica sia diminuita del cinquanta (50%) per cento o più rispetto alle
specifiche originarie, Apple potrà sia (a) riparare gratuitamente la parte difettosa, utilizzando
parti nuove o rimesse a nuovo che siano pari al nuovo in prestazioni ed affidabilità, ovvero
(b) sostituire l’Apparecchiatura Coperta con un prodotto sostitutivo che sia nuovo o pari al
nuovo in prestazioni ed affidabilità ed avente funzionalità equivalente a quella del prodotto
originale. Qualora Apple sostituisca l’Apparecchiatura Coperta, il prodotto originale diverrà di
proprietà di Apple ed il prodotto sostitutivo di proprietà del consumatore, con copertura per
il residuo periodo di durata del Piano.
3.2 Supporto Tecnico
Durante il Periodo di Copertura, Apple fornirà al cliente l’accesso alle risorse di supporto
tecnico telefonico e via internet. Il Supporto Tecnico può includere assistenza con
installazione, lancio, configurazione, troubleshooting e recupero (ad eccezione del recupero
di dati), inclusi l’archiviazione, il recupero e la gestione di files, l’interpretazione di messaggi di
errori di sistema; nonché la determinazione se è necessario il servizio di assistenza hardware.
Apple fornirà supporto per la ultima release disponibile del software supportato, e per la
precedente Major Release. Ai fini della presente sezione “major Release” significa una rilevante
versione del software che sia stata posta in commercio da Apple con un numero format di
release quale ”1-0” o “2.0” e che non sia in forma beta o pre-release. L’ambito del supporto
tecnico fornito al cliente varierà sulla base del Piano del cliente.
3.3 Ambito del Supporto tecnico
Sulla base del Piano, Apple fornirà supporto tecnico per l’Apparecchiatura Coperta, per
iPad OS (“iOS”) e per applicazioni software che sono preinstallate sulla Apparecchiatura
Coperta (entrambe indicate come “Consumer Software”) per problemi di connessione tra la