Apple AppleCare Protection Plan for iPad - Manual (Page 85)

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serviços de transporte. O serviço será prestado no próprio local, ou o Equipamento
Coberto poderá ser enviado pela loja ou o pelo prestador de serviços para um serviço
de reparações da Apple (“SRA”). Assim que o utilizador seja notificado que o serviço se
encontra concluído, levantará imediatamente o Equipamento Coberto.
(ii) Serviço de envio directo. Caso a Apple determine que o Equipamento Coberto é elegível
para o serviço de envio directo, a Apple enviará guias de transporte pré-pagas (e caso o
utilizador já não disponha da embalagem original, a Apple poderá enviar a embalagem
ao utilizador) e o utilizador enviará o Equipamento Coberto para uma localização onde
se encontre um SRA, em conformidade com as instruções da Apple. Assim que o serviço
esteja concluído, o SRA procederá à devolução do Equipamento Coberto. A Apple
suportará os custos de expedição de e para a localização se forem seguidas todas as
instruções.
(iii) Serviço de substituição de peças expresso ou “faça você mesmo”. O serviço de
substituição expresso encontra-se disponível para determinados produtos do
Equipamento Coberto e o serviço “faça você mesmo” encontra-se disponível para a
maioria das peças do Equipamento Coberto, permitindo ao utilizador efectuar o serviço
no seu próprio produto. Caso o serviço de substituição de peças “faça você mesmo” se
encontre disponível nos termos especificados, será aplicado o processo que se segue.
(a) Serviço em que a Apple solicite a devolução do produto ou da peça substituída. A
Apple pode solicitar uma ordem para o cartão de crédito para assegurar o preço
de venda do produto ou da peça de substituição e os custos de envio aplicáveis.
Se o utilizador não puder conceder uma autorização do cartão de crédito, o
serviço poderá não estar disponível para o utilizador e a Apple oferecerá soluções
alternativas ao serviço. A Apple enviará um produto ou uma peça de substituição
com instruções de instalação e os requisitos para a devolução do produto ou
da peça substituída. Se o utilizador seguir as instruções, a Apple cancelará a
autorização do cartão de crédito, para que não seja cobrado o valor do produto
ou da peça nem os custos de transporte de e para o local onde se encontre. Se o
utilizador não seguir as instruções e não devolver o produto ou a peça substituída
ou devolver um produto ou uma peça substituída não elegíveis para serviço, a
Apple descontará a quantia autorizada no cartão de crédito.