Caracteres no esperados, Bloqueos y problemas con el software, El ordenador no se inicia – Dell Inspiron 640M User Manual
Page 96: El ordenador no responde
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Solución de problemas
3 Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→
Accesorios y, a continuación, haga clic en Bloc de notas.
4 Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla.
Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.
P
ARA
COMPROBAR
QUE
SE
TRATA
DE
UN
PROBLEMA
CON
EL
TECLADO
EXTERNO
,
EXAMINE
EL
TECLADO
INTEGRADO
:
1 Apague el ordenador.
2 Desconecte el teclado externo.
3 Encienda el ordenador.
4 Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→
Accesorios y, a continuación, haga clic en Bloc de notas.
5 Escriba algunos caracteres en el teclado interno y compruebe que aparecen en pantalla.
Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo
defectuoso. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con
Dell” en la página 139.
E
JECUTE
LAS
PRUEBAS
DE
DIAGNÓSTICO
DEL
TECLADO
:
Ejecute las pruebas PC-AT Compatible Keyboards
(Teclados compatibles con PC-AT) situadas en los Dell Diagnostics.Consulte el apartado “Dell
Diagnostics” en la página 83. Si las pruebas indican un teclado externo defectuoso, póngase en contacto
con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 139.
Caracteres no esperados
D
ESACTIVE
EL
TECLADO
NUMÉRICO
:
Pulse <Bloq núm> para desactivar el teclado numérico si se muestran
números en lugar de letras. Compruebe que el indicador luminoso del bloqueo numérico no esté
encendido.
Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
El ordenador no se inicia
A
SEGÚRESE
DE
QUE
EL
ADAPTADOR
DE
C A
ESTÉ
BIEN
CONECTADO
AL
ORDENADOR
Y
A
LA
TOMA
DE
ALIMENTACIÓN
ELÉCTRICA
El ordenador no responde
AVISO:
Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
A
PAGUE
EL
ORDENADOR
:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón,
pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el
ordenador. A continuación, reinícielo.