Utilisation de dell diagnostics, Quand utiliser dell diagnostics – Dell Latitude X1 User Manual
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Guide de référence rapide
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Autres problèmes logiciels
Utilisation de Dell Diagnostics
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la
section «Résolution des problèmes» et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour
obtenir une assistance technique.
V
ÉRIFIEZ
LA
DOCUMENTATION
DU
LOGICIEL
OU
CONTACTEZ
LE
FABRICANT
POUR
OBTENIR
DES
INFORMATIONS
DE
DÉPANNAGE
—
• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre
ordinateur.
• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel
fonctionne. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour plus d'informations.
• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
S
AUVEGARDEZ
VOS
FICHIERS
IMMÉDIATEMENT
.
U
TILISEZ
UN
LOGICIEL
ANTI
-
VIRUS
POUR
VÉRIFIER
LE
DISQUE
DUR
,
LES
DISQUETTES
OU
LES
C D .
E
NREGISTREZ
ET
FERMEZ
LES
FICHIERS
OU
LES
PROGRAMMES
OUVERTS
ET
ARRÊTEZ
L
'
ORDINATEUR
À
L
'
AIDE
DU
MENU
Démarrer.
A
NALYSEZ
VOTRE
ORDINATEUR
POUR
VOIR
S
'
IL
CONTIENT
DES
LOGICIELS
ESPIONS
—
Si vous
observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent
fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre
ordinateur est peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme anti-virus qui inclut une
protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire)
afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur
le site support.dell.com et lancez une recherche à l'aide du mot-clé espion.
E
XÉCUTEZ
D
ELL
D
IAGNOSTICS
—
Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est
liée à un problème logiciel.