Ejecución de los dell diagnostics – Dell Precision M70 User Manual

Page 98

Advertising
background image

98

Guía de referencia rápida

www

.dell.com | support.dell.com

Otros problemas con el software

Ejecución de los Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN:

Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Cuándo utilizar los Dell Diagnostics

Si tiene algún problema con la computadora, realice las comprobaciones que se indican en la
sección “Solución de problemas” (consulte la

Guía del usuario en línea) y ejecute Dell Diagnostics

antes de ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.

AVISO:

Los Dell Diagnostics sólo funcionan en las computadoras Dell™.

C

OMPRUEBE

LA

DOCUMENTACIÓN

DEL

SOFTWARE

O

PÓNGASE

EN

CONTACTO

CON

EL

FABRICANTE

DE

SOFTWARE

PARA

OBTENER

INFORMACIÓN

SOBRE

LA

SOLUCIÓN

DE

PROBLEMAS

• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en la computadora.
• Asegúrese de que la computadora cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el

software. Consulte la documentación del software para obtener más información.

• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

H

AGA

COPIAS

DE

SEGURIDAD

DE

SUS

ARCHIVOS

INMEDIATAMENTE

U

TILICE

UN

PROGRAMA

DE

DETECCIÓN

DE

VIRUS

PARA

COMPROBAR

LA

UNIDAD

DE

DISCO

DURO

,

LOS

DISQUETES

O

LOS

C D

G

UARDE

Y

CIERRE

CUALQUIER

ARCHIVO

O

PROGRAMA

QUE

ESTÉ

ABIERTO

Y

APAGUE

LA

COMPUTADORA

A

TRAVÉS

DEL

MENÚ

Inicio

C

OMPRUEBE

SI

LA

COMPUTADORA

TIENE

SOFTWARE

ESPÍA

Si la computadora tiene un bajo

rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a
Internet, es posible que la computadora esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus
que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización)
para explorar la computadora y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y busque la palabra clave software espía.

E

JECUTE

LOS

D

ELL

D

IAGNOSTICS

Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error

puede estar relacionado con un problema de software.

Advertising