Dell OptiPlex 740 - Manual (Page 208)

El ordenador no responde
Un programa no responde
Un programa se bloquea repetidamente
Aparece una pantalla azul sólido
Otros problemas de software
Asegúrese de que el cable de alimentación está debidamente conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica
AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
Apague el ordenador: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante
unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
Finalice el programa:
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4. Haga clic en Finalizar tarea.
NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
Compruebe la documentación del software: Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Apague el ordenador: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante
unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
Compruebe la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante de software para obtener información sobre la
solución de problemas:
l Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
l Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener información.
l Asegúrese de que el programa esté instalado y configurado correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
l Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Haga copias de seguridad de sus archivos inmediatamente
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los disquetes o los CD