Dell OptiPlex 740 - Manual (Page 210)

Problemas con la red
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
Compruebe el cable del ratón:
1. Asegúrese de que el conector del cable no tiene patas dobladas ni rotas y que los cables no estén dañados ni deshilachados.
Enderece las patas que estén torcidas.
2. Retire los alargadores de cable del ratón, si los utiliza, y conecte el ratón directamente al ordenador.
3. Apague el ordenador, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en la Guía de referencia rápida del ordenador y, a
continuación, reinicie el ordenador.
Reinicie el ordenador:
1. Pulse simultáneamente <Ctrl><Esc> para ver el menú Inicio.
2. Escriba u, pulse las teclas de dirección del teclado para resaltar Apagar o Apagar y, a continuación, pulse <Intro>.
3. Una vez que haya apagado el ordenador, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en en la Guía de referencia rápida del
ordenador.
4. Inicie el ordenador.
Pruebe el ratón: Conecte un ratón que funcione correctamente al ordenador e intente utilizar el ratón. Si el ratón nuevo funciona, el ratón
original es defectuoso.
Compruebe la configuración del ratón:
1. Haga clic en el botón Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware.
2. Haga clic en Ratón.
3. Ajuste la configuración.
Si utiliza un ratón PS/2
1. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la opción Puerto del ratón está establecida en Activada.
2. Salga del programa de configuración del sistema y reinicie el ordenador.
Vuelva a instalar el controlador del ratón: Consulte el apartado Reinstalación de controladores y utilidades .
Ejecute Dell Diagnostics : (Diagnósticos Dell) Consulte el apartado Dell Diagnostics .
Compruebe los conflictos de software y hardware: Consulte el apartado Resolución de incompatibilidades de software y hardware .
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
Compruebe el conector del cable de red: Asegúrese de que el cable de red esté bien insertado tanto en el conector de red de la parte
posterior del ordenador como en el enchufe de red.
Compruebe los indicadores de red situados en la parte anterior o posterior del ordenador en función del tipo de chasis del sistema: Si
no hay ningún indicador de velocidad de conexión, significa que no existe ninguna comunicación de red. Cambie el cable de red.
Reinicie el ordenador y conéctese de nuevo a la red
Compruebe la configuración de la red: Póngase en contacto con el administrador de red o con la persona que instaló la red para verificar
que la configuración de la red sea correcta y que funcione.
Compruebe los conflictos de software y hardware: Consulte el apartado Resolución de incompatibilidades de software y hardware .