Dell Precision 390 - Manual (Page 126)

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Guia de referência rápida
Solução de problemas
Dicas para solução de problemas
Siga estas dicas para diagnosticar problemas no computador:
• Caso tenha adicionado ou removido alguma peça antes do problema se manifestar, reveja
os procedimentos de instalação e verifique se a peça está instalada corretamente.
• Se algum periférico não funciona, verifique se está corretamente conectado.
• Se aparecer alguma mensagem de erro na tela, anote a mensagem exata. A mensagem pode ajudar
a equipe de suporte técnico a diagnosticar e corrigir o problema.
• Se aparecer alguma mensagem de erro em algum programa, consulte a documentação correspondente.
• Caso a ação recomendada na resolução de problemas seja consultar uma determinada seção do Guia
do usuário, siga para o site support.dell.com (em outro computador, se necessário) para obter acesso
ao Guia do usuário.
Resolução de incompatibilidades de software e hardware
Caso algum dispositivo não tenha sido detectado durante a configuração do sistema operacional ou, mesmo
sendo detectado, tenha sido configurado incorretamente, utilize o solucionador de problemas no hardware,
Hardware Troubleshooter, para solucionar o problema de incompatibilidade.
Para resolver os problemas de incompatibilidade utilizando o solucionador de problemas de hardware:
1 Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte.
2 Digite
hardware troubleshooter no campo Search (Pesquisar) e clique na seta para iniciar
a pesquisa.
3 Clique em Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware) na lista Search Results
(Resultados da pesquisa).
4 Na lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), clique na opção I need
to resolve a hardware conflict on my computer (Preciso resolver um conflito de hardware em meu
computador) e clique em Next (Avançar).
Uso do recurso System Restore (Restauração do sistema) do Microsoft Windows XP
O sistema operacional Microsoft Windows XP possibilita a restauração do sistema para permitir que o
computador volte para um estado anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alterações de hardware,
software ou de configurações do sistema deixaram o computador em um estado operacional indesejável.
Consulte o Centro de ajuda e suporte do Windows (consulte “Como obter informações” na página 99) para
obter informações sobre como utilizar o recurso Restauração do sistema.
AVISO:
Faça backups regulares dos arquivos de dados. O recurso System Restore (Restauração do sistema)
não monitora nem recupera arquivos de dados.