Dell OptiPlex GX240 - Manual (Page 87)

Guide de configuration et de référence rapide 85
Politique de retour « Satisfait ou
remboursé » (États-Unis et Canada
uniquement)
Si vous avez acquis des produits neufs directement auprès d'une société
Dell, vous pouvez les renvoyer à Dell dans les 30 jours suivant la date de
facturation pour obtenir le remboursement intégral du prix d'achat ou un
remboursement sous forme de crédit. Si vous avez acquis des produits
reconditionnés ou remis à neuf auprès d’une société Dell, vous pouvez les
renvoyer à Dell dans les 14 jours suivant la date de facturation pour obtenir
le remboursement intégral du prix d'achat ou un remboursement sous
forme de crédit. Dans les deux cas, le remboursement intégral ou sous
forme de crédit exclut les frais de livraison et de manutention indiqués sur
votre facture. Si un organisme a acquis des produits dans le cadre d'un con-
trat écrit avec une société Dell, des restrictions en vertu de la présente
garantie peuvent s'appliquer en ce qui concerne le retour des produits.
Pour retourner des produits, vous devez contacter le service clientèle de
Dell afin d'obtenir un numéro d’autorisation de retour pour rembourse-
ment. Consultez la section « Obtention d’aide » de votre Guide d'utilisation
pour trouver les informations de contact pour obtenir l’assistance clientèle.
Pour accélérer votre demande de remboursement intégral ou sous forme de
crédit, vous devez expédier les produits à Dell dans leur emballage d'origine
dans les cinq jours à partir de la date d’émission de votre numéro
d’autorisation de retour pour remboursement. Vous devez aussi payer
les frais d'expédition et assurer le colis à moins d'assumer les risques de
perte ou de dommages en cours d'expédition. Les logiciels ne peuvent être
renvoyés contre un remboursement intégral ou sous forme de crédit que si
l'emballage scellé contenant les disquettes ou les cédéroms n'a pas été
ouvert. Les produits retournés doivent être à l'état neuf et accompagnés de
l'ensemble des manuels, disquettes, cédéroms, câbles d'alimentation et
autres éléments d'origine. Pour les clients souhaitant renvoyer (contre
remboursement intégral ou sous forme de crédit uniquement) des logiciels
d’application ou un système d’exploitation installé par Dell, le système
entier doit être renvoyé, accompagné de l'ensemble des supports et de la
documentation d’origine.