AltiGen MAXCS 7.5 Advanced Call Router - Manual (Page 3)

Advanced Call Router Manual i
Contents
Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
32-Bit ODBC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Configure/Run Advanced Call Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Advanced Call Router Route Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Creating Route Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Viewing Advanced Call Router History Menu . . . . . . . . . . . . . . 7
Show Workgroup Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Clearing Advanced Call Router History Data . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Additional Advanced Call Router Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Testing Call Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Route By Query Result . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Routing Configuration Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Testing SQL Server Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28