KiSS Networked Entertainment DP-450 - Manual (Page 31)

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KiSS-Sofortreparatur
Wenn der Garantiezeitraum des DVD-Players noch nicht abgelaufen ist, übernimmt KiSS Technology A/S die Frachtkosten für
den Hin- und Rücktransport. Befolgen Sie bitte die vom HelpDesk erteilten Anweisungen. Notieren Sie unbedingt immer die
RMA-Nummer (wird Ihnen vom HelpDesk genannt) auf dem Frachtbrief. Besteht für den DVD-Player keine Garantie mehr,
müssen alle Kosten vom Kunden übernommen werden.
Eine RMA-Nummer können Sie auf dreierlei Weise erhalten. (Bei der RMA-Nummer handelt es sich um eine Referenznummer,
die zu Verwaltungszwecken für jeden einzelnen Fall ausgegeben wird.)
1. Fax oder E-Mail: Fax: +45 44 78 41 48, E-Mail: [email protected]. Fügen Sie eine Fehlerbeschreibung, die Seriennummer,
die Rechnungsnummer, eine Kopie der Rechnung bzw. des Kaufbelegs sowie die Garantiebescheinigung bei.
2. Persönlich: Rufen Sie beim HelpDesk von KiSS an (Telefonnummer +45 70 26 82 70), und fordern Sie eine RMA-Nummer
an.
3. Händler: Bringen Sie das Produkt zu dem Händler, bei dem Sie es erworben haben.
Wichtig: Senden Sie das Produkt niemals zur Reparatur ein, ohne zuvor eine RMA-Nummer angefordert zu haben. Andernfalls
wird die Reparatur abgelehnt. Das Produkt muss stets ordnungsgemäß verpackt sein, andernfalls wird die Produktgarantie
nicht fortgesetzt. (Eine geeignete Verpackung kann zum üblichen Marktpreis bei KiSS Technology erworben werden.)
Abholung beim und Lieferung an den Endbenutzer.
Das Produkt kann direkt beim Endbenutzer abgeholt und an diesen übergeben werden. Hierfür muss der Endbenutzer den
Anweisungen des HelpDesk folgen, die ihm bei der Anforderung der RMA-Nummer erteilt werden. Wird den Anweisungen
nicht Folge geleistet, werden dem Endbenutzer zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt, die bei Lieferung fällig sind.
Garantieerklärung
KiSS Technology A/S gibt 24 Monate Garantie auf Material- und Herstellungsfehler, beginnend mit dem Kauftag. Bei Fehlern,
die der Garantie unterliegen, muss das Produkt an den Händler zurückgeschickt werden, bei dem es erworben wurde. Weitere
Informationen zu Vorgehensweisen erhalten Sie im beigefügten Anhang zur KiSS-Sofortreparatur. Die voraussichtliche
Reparaturzeit, einschließlich Transport, beträgt ca. fünf Arbeitstage (ausgenommen abgelegene Gegenden).
Falls Probleme auftreten, erhalten Sie Informationen zu den autorisierten Servicecentern bei dem Händler, bei dem Sie das
Produkt erworben haben, oder unter folgender Adresse:
KiSS Technology A/S, Slotsmarken 10, DK 2970 Hørsholm, Dänemark
Hotline (Benutzersupport) +45 45170007, HelpDesk (Support bei Reparaturen) +45 70 26 82 70
Informationen, die KiSS Technology benötigt, um die Reparatur des Geräts durchzuführen:
Modell: KiSS DVD-Player DP-450
Seriennummer:
RMA-Nummer:
Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs
Name des Händlers, Adresse und Telefonnummer
Persönliche Daten: Name, Adresse, PLZ, Stadt, Telefonnummer und E-Mail-Adresse (optional).
Ihre Unterschrift
Stempel und Unterschrift des Händlers
Datum
Garantiebedingungen
1. Die Garantie gilt nur bei Vorlage einer vollständig ausgefüllten Garantieerklärung sowie eines Kaufbelegs. Außerdem muss
die Seriennummer auf dem Produkt vollständig lesbar sein.
2. Die Verpflichtungen seitens KiSS Technology sind entweder auf Reparatur oder Ersatz der defekten Komponenten
beschränkt. Reparatur oder Ersatz der defekten Komponenten erfolgen basierend auf einer Beurteilung durch KiSS
Technology.
Ein Austausch des Geräts ist nur dann möglich, wenn keine Reparatur durchgeführt werden kann.
3. Garantiereparaturen müssen von einem autorisierten KiSS Technology-Händler oder einem autorisierten Servicecenter
durchgeführt werden. Für Reparaturen, die von unautorisierten Werkstätten durchgeführt werden, wird keine
Entschädigung geleistet. Alle Reparaturen, die aufgrund von Beschädigungen des Produkts durch unautorisierten Eingriff
erforderlich werden, deckt diese Garantie nicht ab.
4. Das Produkt wird nicht als defekt betrachtet, weder im Hinblick auf das Material noch auf die Herstellung, wenn eine
Anpassung an nationale, lokale, technische oder sicherheitsrelevante Anforderungen in anderen Ländern als dem Land, für
das das Produkt ursprünglich entwickelt und produziert wurde, erforderlich ist.
5. Diese Garantie deckt solche Anpassungen nicht ab, und für diese sowie für daraus evtl. entstehende Schäden wird keine
Entschädigung gewährt. Folgendes wird von der Garantie nicht abgedeckt:
a) Regelmäßige Inspektion, Wartung und Reparatur sowie Ersatz von Teilen aufgrund normaler Abnutzung.
b) Kosten in Verbindung mit dem Transport, der Demontage oder der Installation des Produkts.
c) Unsachgemäße Verwendung, einschließlich Verwendung für andere als die vorgesehenen Zwecke, oder fehlerhafte
Installation.
d) Schäden durch Blitzschlag, Wasser, Feuer, Naturkatastrophen, Krieg, Aufstände, falsche Stromspannung, unzureichende
Belüftung oder sonstige Gründe, die sich der Kontrolle von KiSS Technology entziehen.
6. Diese Garantie gilt für jeden legalen Eigentümer des Produkts während des Garantiezeitraums.