CognitiveTPG CRx - Manual (Page 65)

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Capítulo 8: Solución de problemas
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END
Si la impresora no imprime esta etiqueta, pero sí imprime etiquetas creadas en otro
sistema, es posible que el sistema que está utilizando no sea compatible con la impresora.
La causa más común de este problema es una finalización incorrecta de final-de-línea.
“Comment Out” (convertir en comentario) partes del formato inactivo de la
etiqueta
Las órdenes no adecuadas para la impresora pueden aislarse colocando una “C” delante
de las líneas de comandos CPL seleccionadas. Empiece primero por convertir las líneas
más complejas e intente imprimir de nuevo el formato. Si el problema continua, intente
convertir todas las líneas entre la cabecera y el enunciado END y luego, añada líneas
de una en una hasta que el problema vuelva a aparecer, hasta encontrar las líneas
defectuosas.
Una vez aislada la parte del formato que falla, consulte la Guía del Programador de
CognitiveTPG para examinar los posibles errores del código o para probar el código en
un formato simplificado. Al examinar los formatos de etiquetas, busque instancias en las
que se hayan introducido incorrectamente las letras “O” o “I” en lugar de los números 0 y
1. Estos errores tipográficos son muy comunes.
Problemas comunes
Los siguientes problemas se basan en registros de asistencia técnica de preguntas de
usuarios.
La impresora se salta algunas etiquetas o están en blanco
A menudo, este problema puede solucionarse llevando a cabo una calibración de la
impresora. Consulte la sección de calibración en el Capítulo 4.
Si la impresora continua saltándose etiquetas, inspeccione la propia etiqueta o la
aplicación software para verificar que los datos de longitud de página que se están
mandando a la impresora no sean mayores que el tamaño físico de la etiqueta.
La luz de listo está en rojo
Asegúrese de que el cabezal está firmemente enganchado en la posición correcta y en
ambos lados.
Asegúrese de que la impresora está en el modo de impresión adecuado y que los
accesorios apropiados están instalados. Las impresoras de transferencia térmica en
modo TT dan errores al imprimir etiquetas si no hay instalada una cinta.