Canon imageFORMULA DR-C130 Document Scanner - Manual (Page 44)

11
Problemas comunes y soluciones
En esta sección se proporcionan las soluciones recomendadas ante
los problemas comunes.
El manual de usuario se añade al menú Iniciar cuando se instala el
software utilizando el disco de instalación. Haga clic en el botón
Iniciar y, a continuación, haga clic en [Programas] > [Canon DR-
C130] > [Manual de usuario] para ver el manual de usuario.
Si tiene algún problema que no se resuelve mediante las
indicaciones siguientes, póngase en contacto con un distribuidor
local autorizado de Canon.
Q1 El escáner no se enciende.
A1 Compruebe si el adaptador de alimentación de ca se
encuentra firmemente enchufado en una toma de corriente.
Q2 No se reconoce el escáner.
A2 (1) Compruebe si el escáner se encuentra correctamente
conectado al ordenador mediante un cable USB.
(2) Compruebe si el escáner está encendido. Consulte el
apartado “Q1” anterior si el escáner no se enciende.
(3) Es posible que la interfaz USB del ordenador no sea
compatible con el escáner. No se garantiza el
funcionamiento del escáner con todas las interfaces
USB.
(4) Compruebe si se ha utilizado el cable USB suministrado
para conectar el escáner al ordenador. No se garantiza
el funcionamiento del escáner con todos los cables USB
disponibles.
(5) Si el escáner se encuentra conectado al ordenador a
través de un concentrador USB, intente desconectar el
concentrador y conectar el escáner directamente al
ordenador.
Q3 Los documentos se cargan torcidos (las imágenes
escaneadas aparecen inclinadas).
A3 (1) Alinee las guías de los documentos para que se ajusten
a estos lo máximo posible y cargue los documentos de
modo que se alimenten en línea recta.
(2) Habilite [Enderezamiento automático] en la
configuración del controlador del escáner.
(3) Si se han escaneado muchas páginas desde la ultima
vez que se limpiaron los rodillos, límpielos. Si los
documentos siguen cargándose torcidos, es posible
que sea necesario sustituir los rodillos o realizar alguna
otra tarea de mantenimiento. Consulte el manual de
usuario (Capítulo 11 Extracción y colocación de los
rodillos y la guía de sujeción de documentos) para
obtener informacion acerca de los procedimientos de
sustitucion de los rodillos.
Q4 Los documentos no se escanean de acuerdo con la
configuración establecida en el controlador del
escáner.
A4 Cuando realice un escaneado utilizando un trabajo
registrado mediante CaptureOnTouch, la configuración del
trabajo registrado tendrá prioridad sobre la del controlador
del escáner. Edite la configuración del trabajo existente o
cree un trabajo nuevo utilizando las condiciones de
escaneado deseadas.
Q5 Si aparecen líneas blancas o rayas en las imágenes
escaneadas.
A5 Limpie ambos lados del cristal del escáner y los rodillos. Si
se encuentra una sustancia pegajosa como pegamento o
líquido corrector, límpiela cuidadosamente con la presión
suficiente para limpiar el área en la que aparecen las líneas.
Si no se puede resolver el problema mediante la limpieza,
es posible que el cristal interno se encuentre rayado.
Póngase en contacto con el distribuidor local autorizado de
Canon.
DR-C130_SG_ES.fm Page 11 Friday, March 16, 2012 9:36 AM