APC 650 - Manual (Page 34)

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9. Réparations
Si votre onduleur a besoin d’être réparé:
1.
Consultez le tableau En cas de problème (chapitre 8) pour éliminer les causes de panne les
plus évidentes.
2. Vérifiez que le disjoncteur n’a pas basculé. C’est le problème le plus souvent rencontré. Voir
la section 6.2.
3. Consultez la section 5.2 et lancez la procédure d’essai de fonctionnement de la batterie.
4. Si le problème persiste, appelez le service clientèle eu numéro de téléphone indiqué en cou-
verture de ce manuel. Si un service clientèle n’est pas disponible dans votre région, appelez
votre vendeur.
n Notez le modèle de votre onduleur, son numéro de série et la date d’achat. Un technicien
vous demandera de décrire le problème et, si possible, vous aidera à le résoudre au télé-
phone ou vous donnera un numéro de RMA.
n Si l’onduleur est sous garantie, les réparations sont gratuites. Sinon, elles vous seront fac-
turées.
5. Emballez l’onduleur dans son emballage d’origine. Si vous ne disposez plus de ce dernier, de-
mandez au service clientèle un nouvel emballage.
n Il est important de bien emballer l’onduleur pour éviter qu’il ne s’endommage pendant le
transport. N’utilisez jamais de billes de polystyrène. Les dégâts subis pendant le transport
ne sont pas couverts par la garantie.
n Accompagnez le paquet d’une lettre avec votre nom, le numéro de RMA, votre adresse,
une copie de la facture, la description de votre problème, votre numéro de téléphone et
un chèque (si nécessaire).
6. Inscrivez votre numéro de RMA à l’extérieur du paquet. L’usine n’acceptera aucun paquet sans
RMA.
7. Renvoyez votre onduleur par courrier assuré et prépayé à l’adresse indiquée en couverture de
ce manuel.
Problème Cause possible Solution
Tous les voyants sont
éteints et l'onduleur ne
fonctionne pas. L'onduleur est complètement arrêté
et la batterie est déchargée à la suite
d'une panne de courant prolongée.
Aucune. L'onduleur retournera à un
fonctionnement normal lorsque le courant sera
rétabli et que la batterie sera rechargée.
Le voyant Batterie à
remplacer est allumé.
Batteries faibles.
Laissez les batteries se recharger pendant au
moins quatre heures. Si le problème persiste,
remplacez les batteries. Voir le chapitre 10.
Les batteries de rechange ne sont
pas branchées correctement.
Vérifiez le branchement des batteries. Voir le
chapitre 10.