APC 650 - Manual (Page 55)

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Español
Problema Causa posible Solución
Todos los indicadores
están apagados y el SAI
no está operando. El SAI está apagado y la batería
está descargada debido a un apagón
prolongado. Ninguna. El SAI regresará a su funcionamiento
normal cuando vuelva la energía y la batería tenga
suficiente carga.
El indicador de reemplazo
de batería está encendido.
Baterías bajas.
Deje que las baterías se recarguen por lo menos
por 4 horas. Si el problema persiste después de la
recarga, reemplace las baterías. Vea la sección 10.
Las baterías de reemplazo no han
sido conectadas correctamente.
Verifique las conexiones de la batería. Vea la
sección 10.
9. Servicio
Si el SAI requiere servicio:
1.
Use la sección de detección y solución de problemas (sección 8) para descartar los problemas
comunes.
2. Verifique que ningún cortacircuito esté desconectado. ¡Un cortacircuito desconectado es el
más común de los problemas del SAI! Vea la sección 6.2
3. Pase a la sección 5.2 y realice una prueba automática para verificar la batería.
4. Si el problema persiste, vea en la parte delantera de este manual el número telefónico
correcto y llame a Servicio al Cliente. Si Servicio al Cliente no está disponible en su área,
llame al distribuidor que vendió el SAI.
n Anote el modelo del SAI, el número de serie y la fecha de compra. Un técnico le pedirá
que describa el problema y le ayudará a resolverlo por teléfono, si fuese posible. Si esto
no es posible, el técnico le dará un Número de Autorización de Devolución de Material
[RMA#].
n Si el SAI está bajo garantía, las reparaciones son gratuitas, si no, habrá un cargo por
reparación.
5. Empaque el SAI en su envase original. Si el envase original no está disponible, consulte con
el Servicio al Cliente sobre cómo obtener uno nuevo.
n Es importante empacar el SAI adecuadamente para evitar daños en el tránsito. Nunca use
bolillas de espuma plástica para empacar. El daño sufrido en el tránsito no está cubierto
por la garantía.
n Incluya una carta con su nombre, RMA#, dirección, copia del recibo de venta, descripción
del problema, su número telefónico durante el día y un cheque (si fuese necesario).
6. Marque el RMA# la parte exterior de la caja. La fábrica no aceptará ningún paquete sin esta
marca.
7. Devuelva el SAI por medio de un transportista asegurado, con el flete pagado por adelantado
a la dirección mostrada en la parte delantera de este manual.