Apple AppleCare Protection Plan for Mac - Manual (Page 79)

79 Polski
6. Sposoby świadczenia usług serwisowych sprzętu komputerowego
6.1 Apple może świadczyć usługi serwisowe sprzętu komputerowego na jeden lub wiele spośród
wymienionych poniżej sposobów:
(i) Usługi realizowane w punkcie serwisowym. Usługi realizowane w punkcie serwisowym
są dostępne dla większości Urządzeń Objętych Planem. Urządzenie Objęte Planem należy
dostarczyć do sklepu Apple lub ASA świadczącego usługi serwisowe na miejscu. Usługi
serwisowe zostaną wykonane na miejscu, ewentualnie sklep lub serwis prześle Urządzenie
Objęte Planem w celach serwisowych do punktu napraw Apple („PNA”). Po otrzymaniu
informacji o zakończeniu naprawy, Urządzenie Objęte Planem należy niezwłocznie odebrać.
(ii) Usługi realizowane u Klienta. Usługi realizowane u Klienta są dostępne dla wielu
komputerów stacjonarnych, o ile Urządzenie Objęte Planem jest zlokalizowane w promieniu
50 mil (80 kilometrów) od Autoryzowanego Serwisu Apple wykonującego obsługę serwisową
u klienta. Naprawa u klienta jest niedostępna w przypadku niektórych części, których obsługa
serwisowa jest możliwa w ramach opisanej poniżej samodzielnej wymiany przez klienta.
Jeżeli Apple uzna, że wykonanie usługi u Klienta jest możliwe, wyśle pracownika serwisu
pod adres, pod którym znajduje się Urządzenie Objęte Planem. Obsługa serwisowa zostanie
zrealizowana na miejscu lub technik przewiezie Urządzenie Objęte Planem do naprawy
w ASA lub PNA. Jeżeli obsługa serwisowa Urządzenia Objętego Planem zostanie zrealizowana
w ASA lub PNA, Apple zorganizuje przewóz naprawionego Urządzenia Objętego Planem
z powrotem do Klienta. Jeżeli technik serwisu nie uzyska dostępu do Urządzenia Objętego
Planem w uzgodnionym czasie, kolejne wizyty u Klienta mogą podlegać dodatkowej opłacie.
(iii) Usługi realizowane w trybie wysyłkowym. Usługi realizowane w trybie wysyłkowym są
dostępne dla większości Urządzeń Objętych Planem. Jeśli Apple stwierdzi, że dane Urządzenie
Objęte Planem kwalifikuje się do obsługi w trybie wysyłkowym, wyśle do Klienta opłacone
z góry etykiety przewozowe (a w przypadku, gdy Klient nie posiada już oryginalnego
opakowania –także materiały opakowaniowe), po czym Klient wyśle Urządzenie Objęte
Planem do PNA Apple zgodnie z podanymi instrukcjami. Po wykonaniu usługi PNA zwróci
Klientowi Urządzenie Objęte Planem. O ile Klient postępuje zgodnie z podanymi instrukcjami,
Apple pokryje koszty wysyłki od i do Klienta.
(iv) Wymiana ekspresowa lub samodzielna wymiana części. Wymiana ekspresowa jest
dostępna dla niektórych Urządzeń Objętych Planem, a samodzielna wymiana części jest