Obtención de asistencia, Servicios en línea – Dell XPS M2010 (MXP061, Mid 2006) User Manual
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Obtención de asistencia
Dell™ XPS™ M2010 Manual del propietario
Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido
Devolución de artículos para su reparación bajo garantía o para recibir crédito
Cómo ponerse en contacto con Dell
1.
Complete los procedimientos del apartado
Solución de problemas
.
2.
Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado
Dell Diagnostics
).
3.
Lista de verificación de diagnósticos
Lista de verificación de diagnósticos
) y rellénela. Tenga en cuenta que
la etiqueta de servicio se encuentra en el compartimento para batería del ordenador (consulte el apartado
Extracción de la batería
).
4.
Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en Web Dell Support, en la dirección (
support.dell.com) para obtener ayuda sobre la
instalación y los procedimientos de solución de problemas.
5.
Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio
que corresponda. Si no cuenta con un Express Service Code (Código de servicio rápido), abra la carpeta de
Accesorios Dell, haga doble clic sobre el icono
Express Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar el servicio de soporte, consulte el apartado
Servicios en línea
Puede acceder al soporte de Dell en la dirección
support.dell.com. Seleccione su zona en la página de bienvenida al soporte de Dell y rellene los datos que
se solicitan para acceder a las herramientas y a la información de ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell en las siguientes direcciones electrónicas:
l
Sitio de la Red mundial (World Wide Web)
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
www.dell.com/jp (únicamente para Japón)
www.euro.dell.com (únicamente para Europa)
www.dell.com/la/ (únicamente para países de Latinoamérica)
www.dell.ca (únicamente para Canadá)
l
FTP (file transfer protocol [protocolo de transferencia de archivos]) anónimo (anonymous FTP)
ftp.dell.com/
Inicie la sesión como usuario anónimo, y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
l
Servicio electrónico de asistencia
PRECAUCIÓN:
Si necesita quitar las cubiertas del ordenador, compruebe primero que están desenchufados los cables de alimentación del
ordenador y del módem.
NOTA:
Llame al servicio de asistencia desde un teléfono situado junto al ordenador o en el mismo ordenador de modo que el personal de asistencia
técnica pueda guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA:
Es posible que el sistema de Express Service Code (Código de servicio rápido) de Dell no esté disponible en todos los países.
NOTA:
Algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de
EE.UU. Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad.